Mova V50 röhrt - Bürste locker?

Hallo, seit kurzem macht unser Mova V50 komische (laute) Geräusche beim Fahren und hört auch immer wieder plötzlich mit der Reinigung auf (dabei sagt er nur "Error, check user manual or contact customer service"). Ich habe nun festgestellt, dass die Bürste locker sitzt und mich gefragt, ob wohl etwas an der Halterung defekt ist. Sitzt die Halterung im Originalzustand fest oder lässt sie sich bewegen/hoch rund runter drücken? Bei uns sitzt die rechte Seite locker.

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Hallo,

Es gibt möglicherweise verschiedene Ursachen für diesen Fehler. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, wäre es großartig, wenn Sie ein Video des Problems aufnehmen könnten. Bitte kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice, der Ihnen sehr gerne weiterhilft.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.