Falschmeldung "Wischer ab, Wischer installiert"

Seit mehreren Tagen wird mir regelmäßig die Fehlermeldung "mop pads come off", wischer ab, angezeigt, obwohl die pads immer noch ordnungsgemäß halten. Die Meldung Wischer installiert folgt sofort danach.
Da der Roboter aber trotzdem anhält, muss er immer wieder am Gerät selbst oder per App gestartet werden.
Was muss ich dagegen tun?
Neustart, anschalten, ausschalten hat nicht geholfen.

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Hallo!

Es tut uns leid, wenn Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bitte überprüfen Sie, ob sich Schmutz an der Stelle befindet, an der der Mopphalter installiert wird, da dies die Erkennung der Installation beeinträchtigen kann. Wenn es schmutzig ist, reinigen Sie den betroffenen Bereich gründlich und testen Sie das Gerät, um zu sehen, ob das Problem gelöst ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.