Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben festgestellt, dass es auf der Karte einige Teppichbereiche gibt. Wenn die Teppichdicke nahe 2 cm liegt, könnte dies vom Linienlaser als Hindernis erkannt werden. Unterschiede in der Struktur der Walzenbürste und die begrenzte Höhe des Mopphubs können beim Reinigen auf Teppichen zu Widerstandsänderungen führen und die Reinigungsroute des Roboters beeinflussen. Um zu vermeiden, dass der Roboter hängen bleibt, können Sie in der App eine Sperrzone einrichten.
Sie können auch folgende Schritte ausprobieren:
Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper in den Hauptrollen verfangen haben, und reinigen Sie diese gegebenenfalls.
Vergewissern Sie sich, dass der LDS-Sensor oben auf dem Gerät normal rotiert. Drücken Sie sanft auf die LDS-Abdeckung, um zu prüfen, ob sie zurückfedert.
Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Haare im rotierenden Teil des LDS verfangen haben, die die Rotation behindern könnten. Entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Stellen Sie sicher, dass keine unebenen oder hochstehenden Aufkleber oder große Gegenstände auf der Oberfläche des Roboters sind. Wenn Ihr Roboter neu ist, prüfen Sie, ob die Schutzfolie am Gehäuse gewellt ist, und entfernen Sie sie bei Bedarf.
Klopfen Sie leicht auf die vordere Stoßstange des Roboters, um zu prüfen, ob sie zurückfedert.
Wischen Sie den Linienlasersensor und den AI-Erkennungssensor ab, um sicherzustellen, dass keine Fingerabdrücke oder Staub vorhanden sind.
Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
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