Spinnt komplett

Hallo, wir haben den E30 schon länger und waren bis heute sehr zufrieden. Jedoch spinnt er seit heute komplett. Als wir ihn heute starten wollten, fuhr er aus seiner Box wie gewohnt, jedoch fuhr er nur geradeaus und macht alle 20-30cm eine kurze Pause und fährt weiter bis zum Hindernis das er nicht Mal erkannt und gnadenlos dagegen fährt in voller Fahrt, und das nicht nur einmal sondern öfter. Den Reinigungsplan scheint er gar nicht mehr zu kennen. Die Station ist immer noch an Ort und Stelle wie sonst auch. Habe auch gestern den Robo komplett gereinigt, also Pads, Bürste, Staubbehälter und außen entstaubt. Habe es nun 5x versucht und auch manuell in die Station geschoben aber ohne Erfolg. Weiß jemand was das sein könnte ?

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Alles mal ausschalten, auch das Dock.

Auf Altsheimer testen lassen🤣 und ne Pille einsaugen lassen.
Kleiner Scherz. Wenn alles nicht hilft, auf Werkseinstellung und neu aufsetzen.

Guten Tag,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Könnten Sie bitte in der APP überprüfen, ob eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt wird?

Bitte überprüfen Sie, ob die LDS-Komponente durch Fremdkörper blockiert ist und sich dadurch nicht drehen kann. Bewegen Sie die LDS vorsichtig, um dies zu testen.
Stellen Sie sicher, dass sich die Abdeckung der LDS-Komponente vorne, hinten, links und rechts leicht bewegen lässt.
Vergewissern Sie sich, dass die Laseremissions- und Empfangsöffnungen der LDS-Komponente nicht durch Fremdkörper blockiert sind, was den Laserbetrieb stört.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer Ihres Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

(+49)800-400-9824
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