Dockingfehler

Hallo Community,

ich bin derzeit ziemlich unzufrieden mit dem P50S im Vergleich zu meinem bisherigen P50 Pro.
Der P50S hat sehr häufig das Problem, dass er nicht korrekt in die Basisstation andockt. Wenn das mehrmals hintereinander misslingt, fährt er ziellos durch die Wohnung, bis der Akku leer ist. In diesem Fall wird der Reinigungsverlauf leider nicht mehr angezeigt – ich kann also nicht nachvollziehen, welche Bereiche bereits gereinigt wurden. Besonders ärgerlich ist das natürlich, wenn man nicht zu Hause ist und ihn nicht manuell in die Station setzen kann. (Video dazu vorhanden.)

Außerdem fällt mir auf, dass der P50S die Wände nicht gerade abfährt und auch die Bahnen insgesamt ungleichmäßig sind. Häufig erkennt er scheinbar Hindernisse, obwohl keine vorhanden sind – im angehängten Bild sieht man beispielsweise kreisförmige Bewegungen. (Die Fliesen sind übrigens grau.)

Ich wollte eigentlich ein deutlicheres Bild hochladen, aber offenbar werden sämtliche Bahndaten gelöscht, sobald der Dockingfehler auftritt – also nicht nur die aktuelle Reinigungskarte.

Hat jemand ähnliche Probleme und vielleicht eine Lösung gefunden?

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Guten Tag,

Hier sind einige mögliche Ursachen und Lösungen, wenn Ihr Roboter die Ladestation oder Basisstation nicht findet:

Die Ladestation oder Basisstation hat keinen Strom oder wurde bewegt. In diesem Fall schließen Sie die Station bitte wieder an das Stromnetz an und stellen Sie sie an ihren ursprünglichen Platz zurück.

Es befinden sich Hindernisse auf dem Lade- oder Basisstationstablett oder der Umgebung. Bitte räumen Sie die Hindernisse rechtzeitig weg.

Der Roboter ist während der Reinigung steckengeblieben oder hat einen Alarm ausgelöst. Bitte setzen Sie den Roboter in diesem Fall manuell zurück auf die Ladestation oder Basisstation.

Der Boden, auf dem die Ladestation oder Basisstation steht, ist uneben. Bitte stellen Sie die Station in diesem Fall auf einen ebenen Untergrund.

Platzieren Sie den Roboter etwa 1 Meter vor der Ladestation oder Basisstation und drücken Sie die "Rückruf"-Taste, um zu überprüfen, ob der Roboter normal zur Station zurückkehren kann.

Bezüglich der Randprobleme: Sie können den Rand-Sensor auf der rechten Seite des Roboters vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen und sicherstellen, dass der Sensor nicht blockiert ist. Überprüfen Sie anschließend, ob der Roboter die Kanten ordnungsgemäß reinigen kann.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer Ihres Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um eine weiterführende Lösung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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