Offline - kann nicht mit dem Netzwerk verbunden werden

Mein Wisch-/Saugroboter ist immer offline. Ich kann ihn nicht mit dem Wlan verbinden. Am WLAN oder Router liegt es nicht. Bereits alles neugestartet. Ging jetzt eine lange Zeit gut, ist der nach so kurzer Zeit schon defekt?? Mehr als bei dem Screenshot passier nicht.

Vielen Dank im Voraus.

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Ihr Vorgänger hat das gleiche Problem nur das dieser eine z Version hat. Entweder in der Herstellung läuft bei Mova gerade was schief z.B defekte Baugruppe oder es liegt ein Software Problem vor. Das kann kein Zufall sein. Auch diesen würde ich zurücksenden und weiter keine experimentie mache. Die Bots sind teuer und man hat Garantie

Sorry dieser hat auch ein v50, aber was interessant ist der Bot mit dem z lädt das Update nicht und bleibt stecken. Denke Mova hat ein größeres Problem

Hallo,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Versuchen Sie bitte, mit einem Mobiltelefon einen Hotspot zu erstellen, und verbinden Sie sich mit einem anderen Mobiltelefon mit diesem Hotspot. Anschließend verbinden Sie Ihren Roboter und prüfen, ob die WLAN-Verbindung erfolgreich ist.

Wenn Ihr Roboter problemlos eine Verbindung zu einem Hotspot herstellen kann, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer WLAN-Umgebung. Versuchen Sie, sich erneut über ein 2,4 GHz WLAN zu verbinden.

Loggen Sie sich in Ihren Router ein und gehen Sie zu „Wireless“ und dann zu „Wireless MAC Filter“, um zu überprüfen, ob es Zugangsbeschränkungen oder eine MAC-Adressfilterung gibt. Sollten solche aktiviert sein, deaktivieren Sie diese bitte und versuchen es erneut. Wenn das Gerät sich nicht mit dem Hotspot verbinden kann, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
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aftersales@mova-tech.com