KI-gesteuertes MopExtend funktioniert nicht (mehr)

Moin zusammen,
ich habe unseren V50 Ultra Complete im Mai diesen Jahres erworben. Am Anfang hat auch alles reibungslos funktioniert. Seit einem der - ich vermute mal ab Juni - erfolgten Firmware Updates stelle ich fest, dass der "MopExtend" nicht mehr funktioniert. Ich folgendes in unterschiedlichen Kombinationen ausprobiert:
-- KI-gesteuertes SideReach: Ein / Aus
-- KI-gesteuertes MopExtend: Ein / Aus (Mal mit KI-gesteuertes SideReach: Ein, mal Aus)
-- Moppverlängerung zum Reinigen von Lücken: Ein / Aus
-- Intensive Reinigung von Möbelfüssen: Ein / Aus
-- Frequenz: Standard / Intelligenz / Hohe Häufigkeit
Das Ergebnis: die Rotationsbürste noch der Mopp werden überhaupt noch ausgefahren.
Haben andere im Forum dasselbe Problem? Habt Ihr es lösen können?
Danke 🙏🏻

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Hallo,

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Einstellungen vorzunehmen:

KI-gesteuertes SideReach: Ein
KI-gesteuertes MopExtend: Ein
Moppverlängerung zum Reinigen von Lücken: Ein
Intensive Reinigung von Möbelfüssen: Ein
Frequenz: Hohe Häufigkeit
Sollte das Problem weiterhin bestehen, raten wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts, die Rechnung sowie ein Video des Fehlers an unseren Kundendienst zu senden, um eine weiterführende Lösung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.