Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
Gehen Sie zu den Einstellungen für „Automatische Entleerung“ und überprüfen Sie die Frequenz der automatischen Entleerung. Der Roboter wird den Staub entsprechend der von Ihnen eingestellten Frequenz automatisch einsammeln.
Überprüfen Sie, ob der Roboter im „Nicht stören“-Modus (DND) eingestellt ist. In diesem Modus führt die Basisstation keine automatischen Entleerungsaufgaben aus. Gehen Sie zu „Weitere Funktionen“, um den DND-Modus auszuschalten und versuchen Sie es erneut.
Stellen Sie sicher, dass der Roboter die Meldung „Reinigungsaufgabe abgeschlossen“ anzeigt und selbstständig zur Ladestation zurückkehrt. Wenn der Akku für das Aufladen unzureichend ist oder es während des Ladevorgangs zu manuellen Eingriffen kommt, wird er den Staub nicht automatisch einsammeln.
Nachdem die Reinigungsaufgabe abgeschlossen ist, tippen Sie bitte manuell auf die Staubsammel-/Automatische Entleerungstaste in der App, um zu testen, ob die Staubsammelfunktion funktioniert.
Wenn die Staubsammel-/Automatische Entleerungsfunktion aktiviert werden kann, aber der Staub nicht entleert wird, überprüfen Sie bitte, ob der Auslass der Staubbox durch flauschige Haare blockiert ist. Solche Haare werden nicht leicht eingesaugt und können den Betrieb des Lüfters behindern. Bitte reinigen Sie dies manuell. Darüber hinaus empfehlen wir, die Reinigungsfrequenz und die Anzahl der automatischen Entleerungen zu erhöhen, um Staubansammlungen zu minimieren.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, relevante Videos sowie die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com
234
