Z60 Ultra Roller Complete - Enttäuschend

Der Z60 Ultra Roller Complete und die Basisstation stehen bei uns frei zugänglich auf einem Laminatboden. Der Roboter schafft es nicht, in die Basistation einzufahren. Er steht mit durchdrehenden Rädern vor der Rampe. Wir hatten bisher Ecovacs Deepbots im Einsatz, die keinerlei Probleme mit einem Lamitfußboden und ein Einfahrt in die Basistation hatten. Wir gehen auch davon aus, dass ein Saug- und Wischroboter dieser "Güte" den Weg auf Laminat schaffen sollte.

Wir bestellten den Z60 Ultra ... aufgrund der guten Testergenisse auch auf Teppichen. Der Roboter "klettert" bei uns mit ausgeklappten Steigbügeln auf den Teppich, senkt sich ab, obgleich in der App das gehobene Chassis aktiviert ist und fährt sich fest. Wir hofften eigentlich auf super Reinigungsergbnisse wie im Test und einen problemlosen Umgang mit dem Roboter, zumal wir bereits einige Erfahrung mit anderen Geräten dieser Art sammeln konnten. Bisher versagt das Gerät auf ganzer Ebene auf allen Bodenbelägen. Aktuell versucht er hemmungslos seit 30 min einen Teppich zu reinigen, den er natürlich auch nicht als Teppich erkennt - wir sind zwischenzeitlich gänzlich verzweifelt bei diesem erschreckenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Offenkundig ist der Belag der Antriebsräder nicht für Laminat oder Teppich geeignet. Die Räder drehen permanent durch - so auch bald der User ...

Update nach weiteren Tagen der Nutzung:
Nach weiterer Nutzung des Z60 Roller Ultra Complete stellt sich eine dauerhafte Ernüchterung ein: Den allgemeinen Tests und Geräteeigenschaften trauend kauften wir den Roboter zur Reinigung von 125 qm Laminat/Fliesenfußböden mit 2 Hochflorteppichen 130x230 und 120x160.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten, haben wir unter die Station eine Matte gelegt, damit der Roboter es überhaupt schafft, in die Station zu fahren. Mit den Teppichen, auch wenn wir diese manuell in die Karte einpflegen, kommt das Gerät gar nicht zurecht. Hebt sich brav auf den Teppich um dann darauf herumzuirren, sich festzufahren dank durchdrehender Räder und trotz hochgesetzem Chassis und nach über 1 Stunde Teppichbearbeitung unverrichteter Dinge wieder in die Station zurück zu fahren.
Auf einer ebenen, freien Fläche ohne jegliche störenden Einflussnahmen rotiert er, fährt vor und zurück, sucht und unvermindert seinen Weg, aber leider hoffnungslos.
Zu allem Überfluss: Reiniger wurde ordnungsgemäß in die Kartuschen eingefüllt und in die Station eingesetzt, nun folgt die Fehlermeldung, die Tanks seien leer, was nicht der Fall ist. Es bleibt eine einzige Enttäuschung :-( .
Ein Roboter dieser Art sollte dem Nutzer Arbeiten abnehmen (was unsere Vorgängergeräte taten), die notwendige Beschäftigung mit den Unzulänglichkeiten dieses Roboters, um ihn überhaupt ansatzweise sinnvoll nutzen zu können, machen dessen Verwendung jedoch mehr als ineffizient.
Aktuelles Beispiel: Gerät reinigt 29 m² (Keine Haustiere, keine Kabel, kein Spielzeug, absolut nichts Störendes) und benötigt dafür 68 Minuten und der Akku ist bei 30 % - was soll das???

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Hallo,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Zu dem Problem, dass der Roboter sich im Kreis dreht, empfehlen wir, folgende Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:

Überprüfen Sie, ob sich Haare oder Fremdkörper in den Antriebsrädern verfangen haben, da dies zu einem Durchrutschen oder fehlerhaften Drehen der Räder führen kann.
Prüfen Sie, ob im oberen Bereich des LDS-Lasersensors Fremdkörper oder Haare verwickelt sind und seine normale Rotation beeinträchtigen. Bitte reinigen Sie diesen bei Bedarf.
Stellen Sie sicher, dass keine unebenen oder losen Aufkleber auf der Oberfläche des Roboters vorhanden sind oder große Gegenstände darauf platziert wurden, die die Sensorerkennung stören könnten.
Klopfen Sie leicht auf die vordere Stoßstange, um zu prüfen, ob sie ordnungsgemäß zurückfedert.
Wischen Sie die Linienlaser- und AI-Erkennungssensoren ab, um sicherzustellen, dass sie frei von Fingerabdrücken, Staub oder anderen Hindernissen sind.
Bezüglich des Problems, dass der Roboter trotz aktivierter Chassis-Hebefunktion auf dem Teppich stecken bleibt, empfehlen wir, ein Video aufzunehmen und dieses zusammen mit der Seriennummer des Geräts und Ihrer Kaufrechnung an unser Serviceteam zu senden. Unsere Techniker werden dies weiter analysieren und Ihnen helfen.

Wenn es um längere Reinigungszeiten geht, verwenden Sie möglicherweise den „Clean Genius“-Modus. In diesem Modus wählt der Roboter die Reihenfolge und Häufigkeit der Reinigung basierend auf der Umgebung aus, was zu längeren Reinigungszeiten führen kann. Sie können auch den „Benutzerdefinierten Modus“ ausprobieren, um den Reinigungsmodus und die Route nach Ihren Bedürfnissen festzulegen, um die Effizienz zu steigern.

Bezüglich des Problems mit der Reinigungslösung empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Wir werden Ihnen bei einer weiteren Überprüfung des Zustands des Geräts behilflich sein und uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu identifizieren und zu beheben.

Wir verstehen Ihre Bedenken sehr gut und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld mit unserem Produkt.

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