Hallo,
bezüglich der von Ihnen beschriebenen Schaumbildung links und rechts beim Wischen möchten wir Ihnen folgende mögliche Ursachen und entsprechende Prüfschritte empfehlen:
- Überprüfung des Schmutzwassertanks des Roboters: Bitte stellen Sie sicher, dass der Schmutzwassertank korrekt in den Roboter eingesetzt wurde. Nach dem Einsetzen sollte die Sprachausgabe „Schmutzwasserbehälter installiert“ zu hören sein – dies bestätigt den korrekten Sitz.
- Verwendung von Reinigungsmittel: Bitte prüfen Sie, ob Sie das originale Reinigungsmittel von MOVA verwenden. Die Nutzung von Reinigern anderer Marken oder von Pflegemitteln für Holzböden kann zu starker Schaumbildung führen. Dieser Schaum kann durch die Luftauslässe an der Unterseite des Roboters austreten und sichtbare Spuren auf dem Boden hinterlassen.
- Herkunft des Wischmopps: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie einen originalen Wischmopp aus offiziellen MOVA-Vertriebskanälen verwenden. Einige Drittanbieter-Wischmopps können Wasser ungleichmäßig aufnehmen oder abgeben, was ebenfalls zu Schaumbildung führen kann.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Geräte-SN, der Rechnung sowie entsprechenden Fotos oder Videos an unseren Kundendienst zu wenden, um eine weiterführende Lösung zu erhalten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
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