Auslassventil Frischwassertank defekt?

Hallo in die Runde!
Habe seit gestern den MOVA Z60 zuhause, doch leider ist das Modell nicht stubenrein: Wenn der Sauger auf Wisch-Mission geht, Frischwasser getankt hat und die Dockingstation verlässt, schließt das Auslassventil nicht (siehe Foto). Um den Wasseraustritt zu stoppen, muss der Frischwassertank entnommen werden. Ein manuelles Zurücksetzen des Auslassventils bleibt ohne den gewünschten Effekt. Der Parkettboden hat sich nicht wirklich darüber gefreut. Die vorgeschlagene Fehlerbehebung im Handbuch und im Internet habe ich befolgt, leider ohne das gewünschte Resultat. So kann das nicht bleiben. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, das Problem aber erfolgreich gelöst?
Liebe Grüße!

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Hallo Ich wurde mich an Support melden Weill es ein neues Gerät handelt.(Garantie Fall)
Ich hatte ein anderes störungsfall, es wurde schnell bearbeitet in 1er woche hatte ich ein Neues. Sehr freundliches Support mit schnellen Abwicklung.

Guten Tag,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass das Auslassventil des Frischwassertanks nicht ordnungsgemäß schließt, empfehlen wir Ihnen, die entsprechenden Fotos (wie das von Ihnen bereitgestellte Bild), die Seriennummer (SN) des Geräts sowie den Kaufbeleg an unser Kundendienstteam zu senden. Unser Kunden- und Technikteam wird den Fall eingehend analysieren und Ihnen eine gezielte Lösung anbieten.

(+49)800-400-9824
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aftersales@mova-tech.com

Das hat meiner heute anscheinend auch so gemacht. Zum Glück eben nochmal kontrolliert und dann nachgewischt. Ich werde es weiter beobachten und ggf. reklamieren.

Kann ich exakt bestätigen - gestern das Gerät erworben und in Betrieb genommen und 2x diesen Wasseraustritt erlebt. Beim zweiten Mal habe ich sogar kurz gefilmt und ein analoges Foto gemacht. Nach dem Support-Kontakt über die App wurde mir empfohlen, das Gerät zum Media Markt zurückzubringen. Das mache ich jetzt...
Nebenbei: ich halte das Ganze für einen Softwarefehler, der mit einem einfachen Update zu beheben wäre, weil es nicht jedes Mal ausläuft, sondern nur unter bestimmten Umständen...