Nach 5 Monaten erhebliche Probleme

Vor einiger Zeit fing es an, dass der Sauger nicht mehr selbstständig in die Station fuhr. Nun hakt er auch beim Rausfahren und seit Kurzem rattert er extrem laut, wippt laut klackernd über die Achse, dreht sich im Kreis und fährt sehr skurile Wege, was die Reinigungszeiten (wenn man überhaupt davon noch reden kann) enorm verlängert. Wir haben im anderen Stockwerk auch noch einen wenig älteren Dreame V40, der läuft nach wie vor problemlos.

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Mal den Mova unten drunter mal anschauen.
Wurden die Bürsten entfernt ?
Verschlusskappe der Bürsten auf richtigen Sitz bzw. VErriegelung prüfen.
Antriebsräder frei von....?
Gruss

Guten Tag,

bezüglich der von Ihnen geschilderten Probleme, dass der Roboter nicht mehr selbstständig zur Station zurückkehrt, ungewöhnlich fährt und die Navigation gestört ist, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:

- Roboter neu starten: Schalten Sie den Roboter aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein, um zu prüfen, ob sich das Verhalten verbessert.

- Roboter zurücksetzen: Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir, den Roboter zurückzusetzen und die Karte neu zu erstellen.

- Öffnen Sie dazu die obere Abdeckung des Roboters und drücken Sie die Reset-Taste. Der Roboter startet daraufhin automatisch neu.
- Hinweis: Durch das Zurücksetzen werden alle bisherigen Einstellungen wie Reinigungspläne, Reinigungsmodi sowie die WLAN-Konfiguration gelöscht.

Falls Sie die Position der Ladestation verändert haben, stellen Sie bitte sicher, dass der Roboter wieder korrekt auf der Station platziert ist und starten Sie die Reinigung von dort aus.

Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) des Geräts, den Kaufbeleg sowie dieses Video an unser Kundendienstteam. Unser Service- und Technikteam wird den Fall weiter analysieren und Ihnen eine gezielte Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

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