Mobius 60 fährt nicht mehr unter Sofa

Seit einem Update lässt sich mein Mobius 60 nicht mehr dazu bewegen unters unters Sofa zu fahren. Auch lässt sich hier Manuel keine tiefe Zone mehr einfügen. Diese verschwindet gleich nach dem ablegen wieder

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Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass Ihr Mobius 60 nicht mehr unter das Sofa fährt, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen an unser Serviceteam zu übermitteln, damit unser Technik- und Supportteam den Fall weiter analysieren und die Ursache gezielt eingrenzen kann：

- Die tatsächliche Höhe des Sofas sowie ein Foto davon
- Einen Screenshot der Karte, insbesondere des Bereichs, in dem sich das Sofa befindet
- Ein Bildschirmvideo, das zeigt, wie der manuell hinzugefügte Niedrigbereich nach dem Platzieren sofort wieder verschwindet
- Die Seriennummer (SN) des Geräts
- Die aktuell installierte Firmware-Version

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird unser Technikteam den Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen eine gezielte Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

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