Z60 Ultra complete leert Wasserbehälter nicht

Hallo!
Ich habe vor zwei Tagen den neuen Roboter ausgepackt und er saugt und wischt wunderbar. Allerdings, wenn sein Schmutzwasser Behälter (der am Roboter selbst) voll ist, merkt er das und parkt in der Station zum entleeren ein, es erfolgt aber kein automatisches entleeren. Ich muss dann immer wieder manuell den kleinen Schmutzwasserbehälter überm Waschbecken aus leeren. Es kann ja kein Schlauch verstopft sein, der ist brandneu. Kennt jemand das Problem und kann mir helfen?

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Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass der Roboter nach dem Befüllen des Schmutzwassertanks nicht automatisch entleert, empfehlen wir Ihnen zunächst, den Schmutzwasserauslass auf der Rückseite des Tanks zu überprüfen. Bitte drücken Sie vorsichtig auf den Gummidichtungsring und reinigen Sie den Bereich um den Auslass mit einem Wattestäbchen, um sicherzustellen, dass keine Verschmutzungen den Ablauf blockieren.

Sollte das Problem nach der Reinigung weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die Seriennummer (SN) des Geräts, den Kaufbeleg sowie – falls vorhanden – ein Video des Fehlverhaltens an unser Serviceteam zu senden. Unser Kundenservice- und Technikteam wird Sie bei der weiteren Analyse unterstützen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

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