Z60 Ultra complete reinigt die Wischrolle nicht

Hallo,
Wir haben heute unsern neuen Z60 Ultra complete ausgepackt und direkt ausprobiert. Anfangs hat er super gewischt, aber seitdem er das erste Mal in der Station zur Rollenreinigung war hinterlässt er seitlich Streifen mit Schmutzwasser beim Wischen.
Die Rolle ist nach der Reinigung immer noch schmutzig und klatschnass und im Schmutzwasserbehälter befindet sich kaum Wasser (vielleicht 50-100ml).
Ich habe die Rolle bereits ausgebaut und alles gereinigt, das Problem besteht dennoch.
Hat jemand einen Tip für mich?
Danke im Vorraus!

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Guten Tag,

bitte führen Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung und Fehlerbehebung durch:

- Stellen Sie sicher, dass der kleine Schmutzwassertank am Roboter korrekt eingesetzt ist: Schieben Sie ihn in den Haupt-Schmutzwassertank des Roboters, bis Sie die Sprachausgabe „Schmutzwasserbehälter installiert“ hören – dies bestätigt die korrekte Installation.
- Überprüfen Sie den Schmutzwasserablauf und die Filtereinheit: Vergewissern Sie sich, dass keine Verstopfungen vorliegen, und reinigen Sie diese gegebenenfalls gründlich.
- Kontrollieren Sie die Dichtung des Schmutzwassertankdeckels in der Basisstation: Öffnen Sie den Deckel des Schmutzwassertanks in der Basisstation und prüfen Sie, ob die Dichtung locker oder verformt ist. Falls ja, setzen Sie sie bitte manuell wieder ein und reinigen Sie sie mit einem trockenen Tuch.
- Setzen Sie den Schmutzwassertank nach dem Entleeren wieder korrekt ein: Achten Sie darauf, dass die Verriegelung des Tanks vollständig eingerastet ist.
- Drücken Sie den Schmutzwassertank nach dem Einsetzen in die Basisstation leicht nach unten: So stellen Sie sicher, dass der Tank vollständig und korrekt eingesetzt ist.
- Reinigen Sie den Flüssigkeitsstandssensor der Reinigungsplatte: Wischen Sie die Metallkontakte mit einem trockenen Tuch ab, um eine einwandfreie Funktion des Sensors sicherzustellen.

Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen an unser Kundendienstteam zu senden, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können:

- Die Seriennummer (SN) auf dem Etikett an der Unterseite des Geräts
- Den Kaufbeleg
- Ein Video, das das Problem zeigt (falls vorhanden)

Unser Kundendienst- und Technikteam wird dieses Problem weiter untersuchen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

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