Guten Tag,
bezüglich der von Ihnen gemeldeten Fehlermeldung „Wischmoppabdeckungsfehler“ empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung und Behebung des Problems durchzuführen:
- Die Abdeckung der Hauptbürste könnte blockiert oder durch längere Nutzung verschmutzt sein. Bitte prüfen Sie, ob sich Schmutz oder Fremdkörper angesammelt haben, die den normalen Betrieb beeinträchtigen. Unsere Bürstenabdeckung ist abnehmbar.
- Bitte orientieren Sie sich an der Demontageanleitung auf der Unterseite des Roboters. Drücken Sie die orangefarbene Verriegelung auf der rechten Seite der Bürstenabdeckung nach außen, halten Sie die Abdeckung beidseitig fest und ziehen Sie sie heraus.
- Reinigen Sie die Zwischenräume der Bürstenabdeckung mit einem geeigneten Reinigungswerkzeug, setzen Sie die Abdeckung anschließend wieder ein und stellen Sie sicher, dass die Verriegelung korrekt eingerastet ist.
- Falls Sie zu Hause keine Teppichflächen haben, können Sie die Bürstenabdeckung auch entfernen und separat aufbewahren, ohne dass dies die Nutzung des Roboters beeinträchtigt.
Sollte das Problem nach Durchführung dieser Schritte weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte zur weiteren Unterstützung folgende Informationen an unseren Kundendienst:
- Die Seriennummer (SN) des Geräts
- Die Kaufrechnung
- Bilder oder Videos, die das Problem veranschaulichen (z. B. wie in Ihrem Beitrag gezeigt)
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
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