Z60 Ultra Roller Complete findet Ladestation nicht

Hallo, heute hat mein Mova z60 seine Ladestation während eines Reinigungsauftrags nicht gefunden. Die App sagte, dass er zurück zur Station will, um den Staub zu entleeren. Er irrte aber einfach minutenlang im Zimmer rum, wo er gereinigt hatte (und nicht die Station ist). Was kann ich tun?

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Den Z60 ausschalten und wieder anschalten und aufs Häuschen drücken dann findet er bestimmt wieder zurück zur homestation.

Guten Tag,

bezüglich des Problems, dass der Roboter die Ladestation nicht finden kann, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:

- Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die Ladestation mit Strom versorgt wird. Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker fest eingesteckt ist und die Ladestation ordnungsgemäß funktioniert.

- Platzieren Sie den Roboter in einem Abstand von 1–2 Metern vor der Ladestation und drücken Sie kurz die „Zurück zur Ladestation“-Taste (Haus-Symbol) am Roboter. Beobachten Sie, ob der Roboter erfolgreich zur Ladestation zurückkehrt. Falls dies nicht gelingt, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam für weitere Unterstützung.

Wenn der Roboter erfolgreich zur Ladestation zurückkehren kann, beachten Sie bitte die folgenden Empfehlungen zur optimalen Platzierung der Ladestation:

- Stellen Sie die Ladestation an eine Wand und wählen Sie möglichst einen offenen Bereich.
- Achten Sie darauf, dass sich im Umkreis von 1,5 Metern vor sowie 0,5 Metern zu beiden Seiten der Ladestation keine Hindernisse befinden.
- Vermeiden Sie die Nähe zu Geräten, die Signalstörungen verursachen könnten, wie z. B. Router oder Fernseher.
- Vermeiden Sie spiegelnde Flächen wie Spiegel oder Fenster direkt gegenüber der Ladestation.
- Achten Sie darauf, dass der Roboter seine Reinigung immer von der Ladestation aus startet, und prüfen Sie, ob der LDS-Lasersensor auf der Oberseite des Roboters sich normal dreht.
- Überprüfen Sie während der Reinigung, ob die Hauptantriebsräder des Roboters durchrutschen, blockiert oder durch Fremdkörper behindert werden. Kontrollieren Sie außerdem, ob sich auf der Verlängerungsplatte der Ladestation Schmutz oder Fremdkörper befinden, und reinigen Sie diese bei Bedarf, um ein Festfahren des Roboters zu vermeiden.

- Wenn alle oben genannten Ursachen ausgeschlossen werden können, empfehlen wir, den Roboter neu zu starten und die Reinigung erneut zu beginnen. Öffnen Sie dazu die obere Abdeckung des Roboters und halten Sie die „Reset“-Taste 3 Sekunden lang gedrückt, um den Roboter zurückzusetzen. Platzieren Sie anschließend die Ladestation in einem offenen Bereich und versuchen Sie es erneut.
Bitte beachten Sie: Durch das Zurücksetzen werden alle Daten, einschließlich der erstellten Karten, gelöscht. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

- Falls Sie die Ladestation zuvor bewegt haben, setzen Sie den Roboter bitte manuell auf die Ladestation und starten Sie die Reinigung erneut von dort aus.