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Hallo,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während der Nutzung des Geräts erlebt haben.
Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass der Roboter während des Betriebs häufig versucht, Gegenstände wie Schaukelstühle oder Wäscheständer zu erklimmen und sich dabei festfährt, können wir Ihre Verärgerung gut nachvollziehen.
Die Hindernis- und Überwindungsstrategie des MOBIUS 60 basiert derzeit auf einer automatischen Algorithmuserkennung. Leider ist es momentan nicht möglich, die Kletterfunktion manuell zu deaktivieren.
Wir haben Ihr Feedback bereits an das zuständige Produktteam weitergeleitet. In zukünftigen Versionen werden wir die Algorithmen weiter optimieren, um die Erkennung und Hindernisvermeidung in komplexen Wohnumgebungen zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
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