Mova z60 ulra complete

Hallo Zusammen,

Habe den Roboter seit nur 4 Wochen und bin nicht nur durch die KI enttäuscht die Teppiche sieht wo keine sind, gegenstände wie Stühle so gar nicht erkennt oder wie 1m2 ohne sinn geputzt wird. Ausserdem tropft dieser ständich und ich muss Nachwischen. Seit nun 4-5 Tage hat er alle paar Minuten einen Rollen abdeckungsfehler, ich bin mittlerweile geübt alles zu reinigen obwohl da nichts ist. Was ich noch dazu nicht verstehe ist warum er auf fliesen die abrolldeckung braucht.

Kann mir jemand helfen ?
Würde diesen am liebsten zurück schicken, Jahrelang verschiedene roborock modelle und nie probleme gehabt, leider ist die frist jetzt am 15ten abgelaufen.

VG
Jo

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Guten Morgen,

wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass unser Gerät Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.

Was das Problem betrifft, dass der Roboter nicht vorhandene Teppiche erkennt, können Sie versuchen, den Teppich aus dem Teppich-Editor in der App zu entfernen.

Bei Problemen, bei denen das Gerät Objekte wie Stühle nicht erkennt, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

1. Der Roboter kann Hindernisse erkennen und rechtzeitig abbremsen, um Kollisionen zu vermeiden. Allerdings erkennt er möglicherweise bestimmte dunkle, reflektierende oder kleine Tisch-/Stuhlbeine sowie niedrige Hindernisse nicht und bremst daher nicht rechtzeitig ab. Dies ist ein normales Verhalten.
2. Wischen Sie die vorderen Lasersensoren und die Kamera regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch ab, um sicherzustellen, dass keine Fingerabdrücke oder Staub vorhanden sind.
3. Der Roboter unterstützt OTA-Updates. MOVA optimiert kontinuierlich die Leistung der Hindernisvermeidung. Wir empfehlen, die Firmware-Version regelmäßig zu überprüfen und umgehend zu aktualisieren.

In Bezug auf das Problem des Wassertropfens aus dem Gerät können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung versuchen:

Bitte überprüfen Sie, ob der kleine Abwassertank des Roboters korrekt installiert ist. Wenn Sie den Tank in den Roboter einsetzen, hören Sie die Ansage „Abwassertank installiert“, um die korrekte Platzierung zu bestätigen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die offizielle Reinigungslösung von MOVA verwenden. Die Verwendung anderer Marken kann zu übermäßiger Schaumbildung während des Wischvorgangs führen. Dieser Schaum kann dann durch die Belüftungsöffnungen an der Unterseite des Roboters austreten, was zu Wassertropfen während des Wischvorgangs führt.

Bei Problemen mit der Rollmopp-Abdeckung, die einen Fehler anzeigt, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung versuchen:

Unsere Walzenabdeckungen sind abnehmbar.

1. Drücken Sie gemäß der Demontage- und Montageanleitung an der Unterseite des Roboters die orangefarbene Verriegelung an der rechten Seite der Walzenabdeckungsplatte an der Unterseite der Maschine heraus, halten Sie die Walzenabdeckungsplatte mit beiden Händen an beiden Seiten fest und ziehen Sie sie heraus.
2. Reinigen Sie den Spalt der Trommelabdeckplatte mit einem geeigneten Reinigungswerkzeug, setzen Sie die Trommelabdeckplatte wieder ein und bringen Sie den Verriegelungshaken der Trommelabdeckplatte in den Verriegelungszustand.
3. Wenn Sie zu Hause keinen Teppichboden haben, können Sie die Rollenabdeckung herausnehmen und weglegen.

Sollten diese Probleme nach Durchführung der oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts, die Rechnung und das entsprechende Videomaterial an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.

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