V50 Ultra - Wischt nicht - zieht kein Frischwasser

Hallo zusammen,
wir haben seit ein paar Tagen das Problem das unser Mova V50 Ultra kein Frischwasser mehr anzieht.
Aus meiner Sicht wird der Tank im Robi nicht gefüllt - daher wischen die Mopps trocken.
Auch die dediziert durchgeführte Reinigung der Wischplatte sowie der Wisch-Mopps erfolgt ohne Wasser.
Durchgeführte Maßnahmen:
1. Komplett Reinigung der Basisstation sowie des Robis
2. Alle Füllbehälter Ordnungsgemäß befüllt
3. Basisstation für mehrere Minuten stromlos genommen
4. Selbstreinigungsmaßnahmen durchgeführt
5. Frischwasserbehälter kontrolliert (Schwimmer und Durchfluss)
5. Wasser/Wisch Einstellungstipps aus den bisherigen Posts ausprobiert - ohne Änderungen

Hat jemand einen guten Hinweis ?  

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Unwahrscheinlich das alle zu sind, aber unter den Mopscheiben sind am Robby so kleine Löcher. Sind die vielleicht verkalkt?

Ist die dichtung des Frischwassertanks da ?

Guten Tag,

um das Problem weiter zu analysieren, empfehlen wir Ihnen, relevante Videos sowie die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unser After-Sales-Team zu senden.

Unser After-Sales- und Technikteam wird Ihnen eine weitere Lösung anbieten.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com

Gleiches Problem! Gibt es Lösungsvorschläge / Diagnosen?

s.o. - hatte das gleiche Problem... Abhilfe schaffte mir folgende Anleitung / Tip bei Youtube:

https://www.youtube.com/shorts/cFgp2ddvwuc

Habe das gleiche Problem. Der Service war absolut keine Hilfe. Senden Anleitung für einen andern Roboter und wollen Videos von mir. Wozu frage ich mich. Der Roboter sagt mir, dass die Pads gewaschen werden und getrocknet, obwohl kein Wasser gezogen wird. Was ist denn das für eine App und für Fachleute. Habe daraufhin Amazon kontaktiert und den Mova eingeschickt. Innerhalb von 20 Tagen gibt es ihn zurück oder das Geld. Na ich hoffe das Geld. Es sind wirklich zuviele Probleme. z.B. irrt manchmal umher, dauert ewig ehe die Station gefunden wird und die Reinigung dauert mir auch zu lange Ich denke es wird dann ein gestandener Hersteller.

Moin, hab seit einem halben Jahr das gleiche Problem. Leider hatte ich krankheitsbedingt bisher nicht die Möglichkeit mich da drum zu kümmern, möchte das jetzt aber in Angriff nehmen. Hat jemand das Problem in den Griff bekommen? Es wäre sehr bedauerlich wenn so ein teures Gerät nach kurzer Zeit nicht mehr feucht wischt. Danke für eure Hilfe vorab.
Beste Grüße

Ich bin mir ziemlich sicher dass es daran liegt, dass er kein Wasser zieht. Er versucht es zwar, aber zieht nicht und hört sich dabei an wie eine Kaffeemaschine die kein Wasser mehr hat, als ob er Luft zieht. Kennt das einer und hat eine Lösung dafür?