V50 Ultra - Wischt nicht - zieht kein Frischwasser

Hallo zusammen,
wir haben seit ein paar Tagen das Problem das unser Mova V50 Ultra kein Frischwasser mehr anzieht.
Aus meiner Sicht wird der Tank im Robi nicht gefüllt - daher wischen die Mopps trocken.
Auch die dediziert durchgeführte Reinigung der Wischplatte sowie der Wisch-Mopps erfolgt ohne Wasser.
Durchgeführte Maßnahmen:
1. Komplett Reinigung der Basisstation sowie des Robis
2. Alle Füllbehälter Ordnungsgemäß befüllt
3. Basisstation für mehrere Minuten stromlos genommen
4. Selbstreinigungsmaßnahmen durchgeführt
5. Frischwasserbehälter kontrolliert (Schwimmer und Durchfluss)
5. Wasser/Wisch Einstellungstipps aus den bisherigen Posts ausprobiert - ohne Änderungen

Hat jemand einen guten Hinweis ?  

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Unwahrscheinlich das alle zu sind, aber unter den Mopscheiben sind am Robby so kleine Löcher. Sind die vielleicht verkalkt?

Ist die dichtung des Frischwassertanks da ?

Guten Tag,

um das Problem weiter zu analysieren, empfehlen wir Ihnen, relevante Videos sowie die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unser After-Sales-Team zu senden.

Unser After-Sales- und Technikteam wird Ihnen eine weitere Lösung anbieten.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com

Gleiches Problem! Gibt es Lösungsvorschläge / Diagnosen?

s.o. - hatte das gleiche Problem... Abhilfe schaffte mir folgende Anleitung / Tip bei Youtube:

https://www.youtube.com/shorts/cFgp2ddvwuc

Habe das gleiche Problem. Der Service war absolut keine Hilfe. Senden Anleitung für einen andern Roboter und wollen Videos von mir. Wozu frage ich mich. Der Roboter sagt mir, dass die Pads gewaschen werden und getrocknet, obwohl kein Wasser gezogen wird. Was ist denn das für eine App und für Fachleute. Habe daraufhin Amazon kontaktiert und den Mova eingeschickt. Innerhalb von 20 Tagen gibt es ihn zurück oder das Geld. Na ich hoffe das Geld. Es sind wirklich zuviele Probleme. z.B. irrt manchmal umher, dauert ewig ehe die Station gefunden wird und die Reinigung dauert mir auch zu lange Ich denke es wird dann ein gestandener Hersteller.