Guten Morgen,
bei einem Reinigungsabbruch aufgrund eines Andockfehlers können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
Bitte überprüfen Sie, ob der Stecker locker ist, und stellen Sie sicher, dass die Ladestation mit Strom versorgt wird. Beobachten Sie, ob die Kontrollleuchte über der Staubabdeckung normal leuchtet. Wenn sie leuchtet, bedeutet dies, dass die Basisstation erfolgreich mit Strom versorgt wird.
Stellen Sie den Roboter 1-2 Meter vor die Ladestation und drücken Sie kurz die Rückkehr-Taste. Wenn der Roboter nicht normal zurückkehren kann, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Serviceteam zu wenden. Sollte die Rückkehr funktionieren, überprüfen Sie bitte folgendes:
① Die Ladestation sollte an einer Wand platziert werden, idealerweise mit jeweils 5cm Platz zu beiden Seiten und einem Meter Abstand zu Hindernissen an der Vorderseite.
② Vermeiden Sie Störungen durch Signale, wie von Routern oder Fernsehern.
③ Es sollten keine spiegelnden Objekte wie Spiegel oder Fenster gegenüber stehen.
Stellen Sie sicher, dass die Antriebsräder des Roboters während des Betriebs nicht rutschen, blockiert oder festgeklemmt sind.
Wenn Sie die oben genannten Probleme ausschließen können, versuchen Sie, den Roboter neu zu starten und erneut zu reinigen.
Wenn Sie den Standort der Basisstation ändern, stellen Sie sicher, dass Sie den Roboter auf die Basisstation setzen und die Reinigung von dort aus starten.
Wenn das Problem nach dem Neustart des Roboters weiterhin besteht, versuchen Sie, den Roboter zurückzusetzen und die Ladestation an einem freien Ort neu zu platzieren und erneut zu reinigen.
Bitte beachten Sie: Durch das Zurücksetzen werden Reinigungseinstellungen, Karten und andere Informationen zurückgesetzt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die SN-Nummer des Geräts, die Rechnung und ein Video des Problems an unser Serviceteam zu senden, um eine weitere Lösung zu erhalten.
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