Kleinere Problemchen - Bitten um Hilfe

Grüße an alle,

wir haben uns jetzt ganz frisch einen neuen NOVA Saugroboter zugelegt und haben da noch ein paar Verständnisfragen. Der Roboter wurde bereits eingerichtet und hat eine Karte erstellt. Info, wir haben eine ca. 105 qm große Wohnung, welche zwischen den Türen immer Türschwellen hat. Diese habe ich schon manuell in der Karte eingezeichnet.

Folgende Probleme sind aufgetreten.

1. Der Roboter schafft es nicht die ganze Wohnung zu reinigen mit einer Akku-Ladung (Einstellung "Standard" "nur Saugen"). Er fährt bei niedrigen Akku automatisch zur Station zurück, aber findet sie nicht so schnell und bleibt dann leer stehen.

2. Standort Ladestation
Die Station steht im Flur in einer Ecke dem einer Tür. Links sind ca. 10cm platz bis zur Tür und rechts sind ca. 10cm bis zur Wand. Davor ist mehr als 1m Platz. Laut Hersteller sollte das doch passen. Hat da jemand Erfahrungen?

3. Routen
Mir ist aufgefallen, dass der Saugroboter oft sich einfach nur im Kreis dreht oder stellenweise für einen Raum sehr lange brauch. Er fährt dann nicht die Schlängellinien. Hat da jemand Erfahrungen?

Vielen Dank bereits vorab.

Mfg Max

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Guten Morgen,

um das Problem zu beheben, dass Ihr Roboter die Ladestation nicht schnell findet, wenn er aufgeladen werden muss, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Überprüfen Sie, ob der Stecker fest sitzt und die Ladestation mit Strom versorgt wird. Beobachten Sie, ob die Kontrollleuchte auf der Basisstation normal leuchtet. Wenn ja, ist die Stromversorgung erfolgreich.

Stellen Sie den Roboter 1-2 Meter vor die Ladestation und drücken Sie die Rückkehr-Taste. Wenn das Aufladen nicht funktioniert, empfehlen wir, unser Kundendienstteam zu kontaktieren. Falls das Aufladen funktioniert, stellen Sie sicher, dass die Ladestation fern von Signalstörungen, wie etwa durch Router oder Fernseher, aufgestellt ist. Achten Sie darauf, dass sich gegenüber keine reflektierenden Oberflächen wie Spiegel oder Fenster befinden.

Überprüfen Sie, ob die Antriebsräder des Roboters während des Betriebs rutschen, blockiert oder feststecken.

Falls die oben genannten Probleme ausgeschlossen sind, versuchen Sie, den Roboter neu zu starten und erneut zu reinigen.

Wenn Sie die Position der Ladestation ändern, stellen Sie sicher, dass der Roboter von der Basisstation aus startet und dann die Reinigung beginnt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen an unser Kundendienstteam zu senden, um eine weitere Analyse zu ermöglichen:

Relevante Kartenscreenshots
Die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung

Für das Problem, dass der Roboter sich im Kreis dreht, können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Überprüfen und stellen Sie sicher, dass die Antriebsräder nicht von Fremdkörpern umwickelt sind.

Prüfen Sie die drehbaren Teile des LDS (Laser-Distanz-Sensor) auf Fremdkörper oder Haare, die das Drehen erschweren oder stoppen, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.

Stellen Sie sicher, dass sich keine unebenen oder hochstehenden Aufkleber oder größere Objekte auf der Oberfläche des Roboters befinden.

Versuchen Sie, die vordere Stoßstange leicht zu drücken, um sicherzustellen, dass sie in einem fedenden Zustand ist.

Reinigen Sie die Laser-Sensoren und die AI-Erkennungssensoren, um sicherzustellen, dass keine Fingerabdrücke oder Staub vorhanden sind.

Überprüfen Sie, ob sich auf dem Boden Öl oder andere rutschige Substanzen befinden.

Prüfen Sie, ob die Oberfläche der Antriebsräder mit Öl verschmutzt ist, was zu einem Rutschen des Roboters und einer unregelmäßigen Reinigungsroute führen könnte.

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