"Bitte installieren Sie das Waschbrett"

Ich habe den Robot das erste mal ausgepackt und angeschlossen, leider reinigt er nicht, da er das Waschbrett nicht findet und o.g. Fehlermeldung kommt.
Das Brett ist fest angeschlossen und eingesetzt, wird aber anscheinend nicht erkannt.
Für ein Gerät der Preisklasse erwas enttäuschend wenn ich ehrlich bin....

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Guten Tag,

Bei dieser Fehlermeldung können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung versuchen:

1. Bitte überprüfen Sie, ob der Magnet am Waschbrett noch vorhanden ist. Ist dies nicht der Fall, meldet der Roboter „Waschbrett nicht installiert”.
2. Sollte der Magnet vorhanden sein, trennen Sie die Basisstation für 5 Sekunden vom Stromnetz, starten Sie sie dann neu und versuchen Sie es erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
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aftersales@mova-tech.com

Hallo,
Besten Dank für die Rückmeldung
Können Sie mir sagen, wo der Magnet verbaut sein soll?
Ist dieser am Waschbrett? Könnte man das Waschbrett auch einzeln ersetzen?
Ich werde später mal einige Bilder dazu bereitstellen.

Dies wäre der einzige Ort wo ich einen Magneten einsetzen könnte.
Dort ist jedoch keiner.
Wie machen wir weiter?

Wie geht es weiter?
Senden Sie mir ein neues Waschbrett zu?
Ich verliere langsam etwas die Geduld.

Der Kundendienst bringt mich echt dazu das Produkt zurück zu geben und zu einem professionellen Anbieter zu wechseln

Hab das gleiche Problem. Wie ging die Situation aus ?