Geld kassiert und keine Lieferung - VORSICHT es könnte BETRUG sein!

Ich habe in der vergangenen Woche einen Rasenmäherroboter und eine dazugehörige Garage direkt über MOVA bestellt. Es wurde mir die Lieferung als ein Paket angekündigt. Die Lieferung enthielt aber nur die Garage für 120,00 €. Der Mäher für ca. 1.100,00 € wurde zwar von mir schon bezahlt, aber nicht geliefert. Mehrfache Anrufe bei der Hotline wurde nur mit allgemein gefassten (wahrscheinlich AI) Emails beantwortet. Nun kann ich gar keinen mehr erreichen. Ich fürchte, dass ich dem Unternehmen MOVA nun 1.100,00 € gezahlt habe und mein Geld nie wieder sehe. Eine Zustellungsfähige Anschrift für eine Klage vor deutschen Gerichten gibt es nicht. Ich warne alle Kunden daher davor, Bestellungen im Online-Shop von MOVA aufzugeben. Es droht ein totaler Verlust des über Vorkasse zu zahlenden Kaufpreises.

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Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie uns diese Situation mitgeteilt haben.Wir verstehen Ihre Sorge vollkommen und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

In einer solchen Situation würde sich jeder unsicher fühlen — deshalb nehmen wir Ihr Anliegen sehr ernst und möchten so schnell wie möglich die Ursache klären und eine passende Lösung für Sie finden.

Damit wir Ihren Fall genauer prüfen und den Versandstatus Ihres Auftrags umgehend nachvollziehen können, könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? Diese Information hilft uns, den Vorgang schneller zuzuordnen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Sie in diesem Fall vollständig unterstützen werden, bis das Problem vollständig gelöst ist.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Hi,
Gibt's mittlerweile ein Update bei Ihnen?
Habe das gleiche Problem. Garage da, obwohl der Mähroboter laut deren Infos versendet worden ist.

Laut Sendungsankündigung entspricht die Garage dem Gewicht der Sendung. D. H. Der Roboter war nie in der Sendung enthalten, der Support will mir aber erzählen, dass beides versendet worden ist..

Bei mir ist heute genau so gewesen.
Ich habe nur die Garage bekommen. Der Mäher war nicht dabei.
Habe eine Mail an den Support geschrieben.