V50 saugt nicht mehr/ Fahrten erscheinen nicht im Reinigungsverlauf

Lieber Support,
Unser V50 hat heute früh im Erdgeschoss noch prima funktioniert. Auf einmal im 1. Obergeschoss fährt er zwar rum und tut ohne Fehlermeldung so als würde er die Aufgabe ausführen, aber er saugt nicht und im Reinigungsverlauf sieht man diese Fahrten auch nicht. Ich habe nichts anderes getan, also die vorherigen Wochen auch...
Wir haben ihn gereinigt, aber das hat leider nicht geholfen.
Was ist tu tun??
Danke im voraus.

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Guten Tag,

Sie können bitte versuchen, die Karte des Obergeschosses neu zu erstellen und anschließend die Funktionen automatische Staubabsaugung sowie Selbstreinigung zu deaktivieren. Bitte überprüfen Sie danach, ob das Gerät wieder ordnungsgemäß funktioniert.