Desodorierungsflüssigkeit

Hallo, leider scheint bei meinem Katzenklo die Pumpe defekt zu sein. Ich habe schon nachgelesen das es auch eventuell nur verstopft sein könnte durch den Staub vom Streu. Habe die Düse bzw. da wo halt das Wasser rauskommt schon mit einem Tuch vorsichtig gereinigt. Wenn ich mit der App den "Desodorierungsflüssigkeit" Vorgang starten will hört man aber auch kein Geräusch. Ich denke die "Pumpe?" hat einen defekt. Gibts dafür einen Support oder Ersatzteil?

Guten Tag,

um das Problem mit der möglichen Pumpenstörung weiter analysieren zu können, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Kaufrechnung sowie ein entsprechendes Video (falls möglich) an unser After‑Sales‑/Kundendienstteam zu senden. Nach Erhalt dieser Informationen werden wir Ihnen gerne eine weitere passende Lösung anbieten.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
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aftersales@mova-tech.com

Hallo, ich möchte mit Ihnen prüfen, ob Sie das offizielle Desodorierungsflüssigkeit von uns im Gerät verwenden und ob noch genügend Flüssigkeit vorhanden ist.

Es tut uns leid, dass die passenden Zubehörteile für dieses Gerät derzeit nicht lieferbar sind. Wir können Ihnen einen Geräteaustausch anbieten. Wäre das für Sie in Ordnung?
Falls Sie den Austausch akzeptieren, machen Sie bitte einen Screenshot von dieser Antwort und wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Dort bearbeiten sie Ihren Antrag auf Geräteaustausch.

Bitte wenden Sie sich an unser After-Sales-Team, senden Sie ihnen den zweiten Screenshot und teilen Sie mit, dass wir im Forum geprüft haben: Das passende Ersatzteil ist nicht vorrätig. Bitten Sie das Team, das Gerät direkt auszutauschen.