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Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir können Ihre Situation und Ihre Gefühle gut nachvollziehen.
Um den gesamten Ablauf umfassend überprüfen und die Bearbeitung zügig vorantreiben zu können, möchten wir Sie freundlich bitten, uns die zugehörige Fall‑ bzw. Ticketnummer mitzuteilen.
Sobald wir diese erhalten haben, werden wir den Vorgang schrittweise prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.
Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. |