ZV000454

[P50 Pro Ultra] Mova P50s Ultra / klettert nicht mehr und navigiert schlecht!

Das Verhalten des Gerätes wurde von Firmwareupdate zu Firmwareupdate schlechter. Aktuell installiert ist die Firmware 4.3.9_1327. Inzwischen erkennt das Gerät bei der ersten Fahrt nach der Kartierung gar keine Schwellen mehr, die es bei der ersten Kartierung noch erkannt, in die Karte eingetragen und überklettern hatte! Mehrfaches Zurücksetzen und neu Kartieren hat nichts am Verhalten verändert! Ebenso wenig das reinigen der Sensoren des Gerätes! Das Gerät scheut sich sogar davor, extra angebrachte Rampen an den Türschwellen zu überfahren! Hier würde nur ein korrigiertes bzw. verbessertes Firmwareupdate helfen! Das Problem tritt auch bei anderen Nutzern auf! Das hier keine verbesserte Firmware ausgerollt wird, empfinde ich als absolut unzumutbares Verhalten! Das Gerät ist sehr teuer dafür, dass es nun nicht mehr verwendet werden kann! Die "Hilfestellungen" des Supports sind gelinde gesagt nur eine schlechte "Hinhaltetaktik" und haben nichts geholfen! Dutzende Videos und Screenshots erstellen helfen bei einer schlechten Software auch nicht weiter!" In Summe kamen in der Konversation mit dem Support 72(!) Mails zusammen! Das ist doch ein schlechter Witz! So kann man die Kunden auch an der Nase herumführen und um sein Geld bringen!   
Übersetzen
Sie müssen sich anmelden, um antworten zu können Anmelden | Register

1 Kommentar

Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir können Ihre Situation und Ihre Gefühle gut nachvollziehen.

Um den gesamten Ablauf umfassend überprüfen und die Bearbeitung zügig vorantreiben zu können, möchten wir Sie freundlich bitten, uns die zugehörige Fall‑ bzw. Ticketnummer mitzuteilen.

Sobald wir diese erhalten haben, werden wir den Vorgang schrittweise prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.

Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
2026-3-20 03:47:19 DE Übersetzen

UID:ZV000454 DE
  • 3Beiträge
  • 0QQ-Freunde
AGB|Datenschutzerklärung

© 2026 MOVA Forum All Rights Reserved | Support by Discuz! X5.0 Font by MiSans

Schnellantwort Nach oben Zurück zur Liste