Enttäuschung

Wir haben uns für den Roboter von Mova entschieden und ihm bestellt.Nach Lieferung kamm aber auch die Enttäuschung.Reinigungsmitteltank war in der Lieferung nicht dabei,die sicherst als angefangen und überall wo wir schauen steht dass es für Ultra Pro ist! Warum kann man das Gerät nicht einfach komplett verkaufen?

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Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie diese unangenehme Erfahrung machen mussten.

Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems, dass der Reinigungsmitteltank nicht im Lieferumfang enthalten war und es zudem Bedenken hinsichtlich des Zustands des Geräts gibt, nehmen wir Ihr Anliegen sehr ernst. Um den Sachverhalt schnellstmöglich zu prüfen, bitten wir Sie, die Fotos oder ein Video vom Auspacken zusammen mit der Seriennummer (SN) des Geräts sowie der Kaufrechnung direkt an unser After‑Sales‑/Kundendienstteam zu senden. Anhand dieser Informationen können wir den Fall sorgfältig prüfen und Ihnen eine passende weitere Lösung anbieten.

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