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Guten Morgen, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bezüglich des Problems „Ungeordnete Reinigung und unvollständige Raumreinigung“
Wir empfehlen, im App-Menü den „Benutzerdefinierten Modus“ auszuwählen und dort die Reihenfolge der Räume festzulegen. Das Gerät reinigt anschließend gemäß Ihren Einstellungen.
Im Wischmodus können Teppiche im Türbereich den Roboter daran hindern, den Raum zu betreten. Bitte entfernen Sie den Teppich und versuchen Sie es erneut.
Sollten sich Kartenbereiche überlappen, kann dies zu einer fehlerhaften Positionierung und ausgelassener Reinigung führen. In diesem Fall empfehlen wir, die Karte neu zu erstellen oder wiederherzustellen.
Befinden sich hochflorige Teppiche oder Kabel im Eingangsbereich eines Raumes, wird der Roboter diese aus Sicherheitsgründen umgehen. Bitte sorgen Sie für einen freien Boden.
Bitte reinigen Sie regelmäßig den Linienlaser sowie die Aluminiumlinse, um Fehlinterpretationen von Hindernissen durch Verschmutzungen zu vermeiden.
Bezüglich des Problems „Unordentliche Fahrbewegungen des Roboters“
Bitte prüfen Sie, ob sich Fremdkörper in den Hauptbürsten oder Rädern verfangen haben, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Vergewissern Sie sich, dass sich der obere LDS-Sensor normal dreht und hebt/senkt und nicht durch Haare oder Fremdkörper blockiert ist.
Entfernen Sie bitte unebene Aufkleber oder größere Gegenstände von der Oberfläche des Roboters.
Drücken Sie vorsichtig auf die vordere Stoßstange, um zu prüfen, ob sie ordnungsgemäß zurückfedert.
Reinigen Sie den Linienlaser-Sensor sowie den AI-Erkennungssensor, damit Staub oder Fingerabdrücke die Erkennung nicht beeinträchtigen.
Bitte versuchen Sie zudem, den Roboter neu zu starten.
Bezüglich der „Fehlerhaften Erkennung nicht vorhandener Schwellen und dem Anheben der Beine“
Dies kann in Einzelfällen durch vorübergehend bewegte Hindernisse verursacht werden und tritt meist nur sporadisch auf.
Bitte überprüfen Sie, ob die Einstellung „Überfahrbare Schwelle“ in der App korrekt gesetzt wurde und keine Fehlbedienung vorliegt.
Bezüglich Ihrer Anregungen zur Moppreinigung und zu Reinigungsmodi
Im Benutzerdefinierten Modus kann eingestellt werden, dass der Roboter den Wischmopp automatisch nach Zonen oder in festgelegten Intervallen reinigt.
Der Wunsch nach einer Funktion „Zuerst saugen, dann direkt wischen pro Raum“ wurde aufgenommen und wird intern weitergeleitet.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. |