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Guten Morgen, bei Problemen mit einem fehlgeschlagenen Firmware‑Update des Mähroboters können Sie die folgenden allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
Firmware‑Updates müssen über eine WLAN‑Verbindung durchgeführt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Akkustand des Roboters mindestens 20 % beträgt, und bringen Sie ihn anschließend in einen Bereich mit stabilem und gutem WLAN‑Empfang (innen oder außen).
Vergewissern Sie sich außerdem, dass vor dem Update keine Mähaufgabe aktiv ist.
Hinweise:
Der Roboter unterstützt ausschließlich 2,4‑GHz‑WLAN‑Netzwerke oder kombinierte Dual‑Band‑Netzwerke (2,4/5 GHz).
Wenn sich das WLAN am aktuellen Standort vom ursprünglichen Einrichtungs‑WLAN unterscheidet, können Sie dieses in der App unter Netzwerkverwaltung hinzufügen.
Sollte weiterhin keine WLAN‑Verbindung möglich sein, empfehlen wir, den Roboter auf der Geräteseite aus der App zu entfernen und anschließend neu zu koppeln.
Falls das Problem weiterhin besteht, laden Sie bitte die Protokolle in der App hoch und senden Sie uns die Geräte‑Seriennummer (SN) sowie entsprechende App‑Screenshots zu.
Bitte gehen Sie dazu in der App auf „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“, wählen Sie das Gerät und das App‑Protokoll aus und klicken Sie anschließend auf „Hochladen“.
Wir werden diese Informationen an unser Technikteam weiterleiten, damit eine weiterführende Analyse durchgeführt werden kann. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis. | 
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