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✨ So laden Sie Problemprotokolle richtig hoch!
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Hallo liebe MOVEMBER! 🏠💙
Damit wir Ihnen bei technischen Fragen schnell und gezielt helfen können, erklären wir hier Schritt für Schritt, wie Sie ein Problemprotokoll in der MOVAhome-App hochladen. Los geht’s!
📋 Schritt-für-Schritt-Anleitung (mit Bildern unten! 👇)
1️⃣ 📱 App öffnen
Starten Sie die MOVAhome-App und tippen Sie unten rechts auf das Profil-Icon („Mich“).
2️⃣ 🆘 Hilfebereich aufrufen
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Hilfe und Rückmeldung“.
3️⃣ 📁 Protokolle auswählen
Tippen Sie auf „Berichtsprotokolle“ → aktivieren Sie alle Checkboxen → bestätigen Sie mit erneutem Klick auf „Berichtsprotokolle“.
4️⃣ ↩️ Zurück zur Übersicht
Kehren Sie zur „Hilfe und Rückmeldung“-Seite zurück und wählen Sie „Empfehlungen“.
5️⃣ 📝 Problem beschreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich (z. B. „Gerät zeigt Verbindungsfehler im WLAN an“).
✅ Unbedingt: Häkchen bei „Log-Datei einschließen“ setzen!
6️⃣ 🚀 Absenden!
Klicken Sie auf „Übermitteln“ – und schon landet Ihr Protokoll bei uns! 🎉
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⚠️ Warum das wichtig ist?
Problemprotokolle enthalten technische Systemdaten, mit denen wir Fehler direkt im Hintergrund analysieren können. So sparen wir bis zu 70% der Fehlersuchezeit! ⏱️🔍
✨ Tipp für schnelle Hilfe:
Fügen Sie Fotos/Videos des Problems hinzu – das beschleunigt die Lösung! 📱🎥
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