Zonen -Speicherung

Unser neu gekaufter E 40 Ultra speichert die festgelegten Zonen in der App nicht ab.

Der Customer Service ist leider „suboptimal@ :-(

Was kann ich tun?

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Hallo,

Bezüglich Ihrer Frage, warum der Roboter den eingestellten Reinigungsbereich nicht speichert, empfehlen wir Ihnen Folgendes zu überprüfen:

1. Bitte aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version.

2. Bitte ändern Sie den Standort der Ladestation (achten Sie darauf, dass sich keine Hindernisse in der Nähe der Ladestation befinden und sie sich in optimaler WLAN-Reichweite befindet). Löschen Sie anschließend die ursprüngliche Karte und erstellen Sie eine neue.

3. Der Roboter muss von der Ladestation starten. Sobald er von der Ladestation gestartet ist, ändern Sie bitte nicht mehr deren Standort.

4. Lassen Sie den Roboter nach Abschluss der Reinigung den Reinigungsvorgang beenden und automatisch zurückkehren. Bei niedrigem Akkustand kann die Karte nicht erfolgreich gespeichert werden, wenn Sie den Roboter manuell zum Laden anschließen oder ihn manuell zur Ladestation zurückstellen.

5. Der Roboter erstellt die Karte während der Reinigung. Sollte während des Reinigungsvorgangs ein Alarm auftreten, beheben Sie diesen bitte umgehend und setzen Sie den Roboter zurück in den gereinigten Bereich.

Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.