Viax 500 bleibt auf einmal immer an der selben Stelle stehen!

ich habe seit einigen Tagen ein Problem mit meinem Mähroboter. Wenn der Mäher selbstständig zur Ladestation zurückfahren soll, bleibt er immer an derselben Stelle stehen und meldet „Mäher außerhalb der Zone“.

Ich habe bereits eine entsprechende Zone eingerichtet und korrekt freigegeben. Das Einfahren in die Zone funktioniert auch problemlos – der Mäher fährt tadellos hinein. Das Problem tritt ausschließlich beim Zurückfahren zur Station auf.

Ich habe bereits verschiedene Lösungsversuche unternommen, jedoch ohne Erfolg. Zudem ist ausreichend Platz vorhanden, sodass auch kein Hindernis die Ursache sein dürfte.

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Sehr geehrter Nutzer, vielen Dank für Ihre Geduld.

Bitte prüfen Sie Folgendes:
1. Gibt es Hindernisse, die die Verbindung zwischen der Ladestation und dem Arbeitsbereich blockieren?

2. Befindet sich vor der Ladestation eine unbewachsene Fläche? Der Roboter könnte diese als Hindernis erkennen. Sie können auf der Karte einen „passierbaren Bereich“ hinzufügen und dabei die Bodenstruktur ignorieren.

3. Ist der Bereich im Umkreis von einem Meter um die Ladestation frei und eben?

4. Ist das Wetter sonnig und trocken? Ist die Ladestation ausreichend beleuchtet?

5. Wurde die Ladestation bewegt?

6. Ist die Ladestation an eine Stromquelle angeschlossen und eingeschaltet? Im Normalbetrieb sollte die Kontrollleuchte dauerhaft blau leuchten.

7. Ist die reflektierende Folie auf der Ladestation sauber und frei von Verunreinigungen?

8. Basisstation 9. Befinden sich reflektierende Objekte in der Nähe, wie z. B. Spiegel, reflektierende Verkehrsschilder, aufgespannte Regenschirme oder stark reflektierende Metallgeländer, die den Roboter in die Irre führen könnten?

10. Ist die Basisstation oder sind die Antriebsräder des Roboters verschmutzt?

11. Sind die Kameras und das Radar des Roboters sauber und frei von Hindernissen?

12. Ist der Roboter mit Strom versorgt? Ist der Akku leer, muss der Roboter manuell an die Basisstation angedockt und aufgeladen werden.

13. Sollten mehrere Versuche fehlschlagen, ist die Positionierung des Roboters möglicherweise fehlerhaft. Versuchen Sie, die Karte neu zu erstellen.

*Sollte das Problem weiterhin bestehen,

*tragen Sie bitte eine Fehlermeldung in das Fehlerprotokoll der Anwendung ein, damit wir relevante Informationen sammeln und Ihnen Feedback geben können. Das Kundendienstteam von MOVA BU wird eine Softwareanalyse durchführen. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Geräteproblem kümmern. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per:
E-Mail: aftersales@mova-tech.com
Tel.: (+49) 800-400-9824
(Mo.–Fr. 9:00–21:00 Uhr
Sa.–So. 9:00–18:00 Uhr)

Hallo , es hat sich nichts geändert , der Roboter bleibt jedes Mal an der selben Stelle stehen und verliert den Pfad. Bitte um Hilfe