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Sehr geehrter Nutzer, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Sollte der Roboter stecken bleiben, versuchen Sie bitte Folgendes zur Fehlerbehebung:
① Hindernisse um den Roboter herum entfernen: Entfernen Sie vor dem Mähen alle Gegenstände vom Rasen, die den Roboter blockieren könnten, wie z. B. Laubhaufen, Steine, Spielzeug, lose Stromkabel, Wasserleitungen usw.
② Position des Roboters anpassen und erneut versuchen: Stellen Sie den Roboter auf eine offene, ebene Fläche innerhalb der Karte und versuchen Sie erneut, den Mähvorgang zu starten. Sollte dies mehrmals fehlschlagen, können Sie den Roboter auch zur Ladestation zurückbringen und es erneut versuchen.
③ Schlaglöcher prüfen und auffüllen: Bitte prüfen Sie, ob sich Schlaglöcher an der aktuellen Position befinden. Es wird empfohlen, Schlaglöcher vor dem Mähen aufzufüllen, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass der Roboter stecken bleibt.
④ Grashöhe prüfen und gegebenenfalls vorab trimmen: Bitte stellen Sie sicher, dass das Gras um den Roboter herum bereits höher als 10 cm ist. Sie können die Hindernisvermeidungshöhe des Rasenmähers anpassen oder den Rasenmäher manuell vorschieben, um den Rasen vorzuschneiden und so das Risiko des Festfahrens zu verringern.
⑤ Mähen Sie möglichst bei trockenem Rasen: Feuchter Rasen kann den Roboter blockieren. Aktivieren Sie den Regenschutz und stellen Sie die entsprechende Schutzzeit ein, um den Betrieb an Regentagen oder bei nassem Rasen zu vermeiden. ⑥ Häufiges Festfahren als Sperrzone festlegen: Wenn der Roboter häufig an seiner aktuellen Position festfährt, können Sie diesen Bereich als Sperrzone festlegen und es erneut versuchen.
💡 Wichtiger Hinweis (Kanaleinrichtung): Achten Sie bei der Kanaleinrichtung darauf, dass sich Start- und Endpunkt des Kanals innerhalb des Arbeitsbereichs befinden und mindestens 1 Meter vom Rand des Arbeitsbereichs entfernt sind. Befindet sich Ihre Ladestation nicht im Arbeitsbereich, können Sie mithilfe der oben beschriebenen Methode einen Verbindungskanal einrichten, um die reibungslose Rückkehr des Roboters zur Basisstation zu gewährleisten (das andere Ende des Kanals muss sich direkt vor der Basisstation und weniger als 0,5 Meter davon entfernt befinden).
Der eingerichtete Kanal muss außerdem folgende Bedingungen erfüllen:
Die Basisstation muss über einen Kanal mit mindestens einem Arbeitsbereich verbunden sein;
Nur ein Kanal darf die Basisstation mit jedem Arbeitsbereich verbinden;
Jeder Arbeitsbereich muss über einen Kanal mit mindestens einem weiteren Arbeitsbereich verbunden sein;
Ein Kanal darf nicht durch mehrere Bereiche verlaufen.
Bitte bestätigen Sie außerdem: Kehrt der Roboter nach einem Festfahren zur Basisstation zurück? Falls ja, ist der Mähbereich möglicherweise zu groß für einen einzelnen Mähzyklus, sodass der Roboter zunächst zum Laden zurückkehren muss. Sobald der Akku vollständig geladen ist, setzt er die unterbrochene Aufgabe automatisch fort.
Bitte überprüfen Sie auch Ihre App und die Benachrichtigungen auf Fehler oder Störungen, die vom Roboter angezeigt werden.
Sollten die oben genannten Methoden Ihr Problem nicht beheben, senden Sie uns bitte die Seriennummer (SN) des Geräts und ein Video des Fehlers. Wir werden schnellstmöglich einen Techniker zur Fehlerbehebung beauftragen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit!
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