Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
Stellen Sie zunächst fest, ob das Leck vom Gerät oder von der Basisstation stammt. Falls es am Gerät liegt:
1. Prüfen Sie, ob das Metallsieb am Abfluss des Hauptgeräts verstopft oder durch Fremdkörper blockiert ist und ob der Abstreifer verstopft ist. Reinigen Sie diese Bereiche umgehend mit einer Reinigungsbürste oder Zahnbürste (achten Sie besonders auf diesen Schritt).
2. Prüfen Sie, ob der Abfluss des Abwassertanks am Hauptgerät verstopft ist.
3. Füllen Sie den Abwassertank mit Wasser, legen Sie ihn flach hin und beobachten Sie ihn auf Lecks oder Tropfen.
Falls es an der Basisstation liegt:
1. Nehmen Sie die Reinigungsschale der Basisstation ab und prüfen Sie, ob der Abwasserabfluss verstopft ist.
2. Prüfen Sie, ob eine größere Menge Wasser direkt von außen an der Basisstation austritt. Falls ja, liegt das Problem wahrscheinlich an den internen Wasserleitungen der Basisstation.
Das Gerät macht im Betrieb laute Geräusche. Dies könnte folgende Ursachen haben:
Laute Betriebsgeräusche:
1. Prüfen Sie, ob die Saugleistung in der App auf „Hoch“ eingestellt ist. Mit steigender Saugleistung erhöht sich auch die Betriebslautstärke.
2. Wenn der „Teppich-Boost-Modus“ aktiviert ist, erhöht das Gerät die Saugleistung automatisch, sobald es einen Teppich erkennt. Dies führt ebenfalls zu einer höheren Betriebslautstärke.
• Ungewöhnliche Betriebsgeräusche
1. Bitte entfernen Sie die Seitenbürste und die Walzenbürstenabdeckung von der Unterseite des Geräts und beobachten Sie das Gerät nach dem Einschalten.
Wenn die Betriebslautstärke wieder normal ist:
① Setzen Sie zunächst die Seitenbürste ein und schalten Sie das Gerät ein. Sollten während des Betriebs ungewöhnliche Geräusche auftreten, prüfen Sie, ob die Seitenbürste verformt ist.
② Wenn das Gerät nach dem Einsetzen der Seitenbürste normal funktioniert: Bei einem neuen Gerät reibt der Gummistreifen der Walzenbürstenabdeckung am Boden. Verwenden Sie das Gerät einige Male und beobachten Sie das Verhalten.
③ Wenn nach dem Einsetzen der Walzenbürste ungewöhnliche Geräusche auftreten, demontieren Sie die Walzenbürste und prüfen Sie, ob die Enden verheddert sind. Achten Sie beim Anbringen der Abdeckung darauf, dass alle vier Seiten fest sitzen.
Prüfen Sie, ob sich Haare im Wischmopp-Schaft verfangen haben. Reinigen Sie ihn gegebenenfalls gemäß der Bedienungsanleitung, setzen Sie ihn wieder ein und prüfen Sie, ob das ungewöhnliche Geräusch verschwunden ist.
Prüfen Sie, ob sich Haare an den Enden der Flechtwalzen verfangen haben. Reinigen Sie sie gegebenenfalls gemäß der Bedienungsanleitung, setzen Sie sie wieder ein und prüfen Sie, ob das ungewöhnliche Geräusch verschwunden ist.
Falls das Betriebsgeräusch nicht normal ist:
① Schalten Sie das Gerät aus, drücken Sie das Antriebsrad an beiden Seiten nach unten und drehen Sie es gleichzeitig, um zu prüfen, ob es sich drehen lässt. Prüfen Sie nach dem Loslassen, ob es zurückspringt. Reinigen Sie den Bereich gründlich. ② Prüfen Sie, ob sich die Rollen leichtgängig drehen. Reinigen Sie sie gegebenenfalls.
③ Stellen Sie sicher, dass die Filtereinheit nach dem Waschen vor der Verwendung vollständig trocken ist. Eine nicht getrocknete Filtereinheit kann während des Roboterbetriebs ungewöhnliche Geräusche verursachen.
Sollten die ungewöhnlichen Geräusche nach Durchführung aller oben genannten Schritte weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über folgende Kanäle:
E-Mail:
aftersales@mova-tech.com
Tel.: (+49) 800-400-9824
(Mo.–Fr. 9:00–21:00 Uhr
Sa.–So. 9:00–18:00 Uhr)
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