Mova V50

Hallo in die Runde. Ich habe jetzt seit ca. 14 Tagen dieses Gerät und ich bin von der Reinigungsleistung sehr positiv überrascht. Aber folgendes Problem: mein Boden sind zu größten Teil Fliesen, allerdings gibt es auch einen kleinen ca. 10 qm großen Teppich. Der Roboter wischt die ganze Wohnung, kehrt auch zwischendurch zur Basisstation zurück und reinigt die Wischpads, alles problemlos. Zum Schluß fährt er in die Basisstation, legt die Wischpads ab und fährt wieder los, um den Teppich zu saugen.
Dann kommt die Meldung: „Zurückkehren zum Installieren Wischmopps“ und das war‘s. Er schafft es nicht, die Wischpads zu installieren, stattdessen kommt immer die Meldung, die Wischpads fallen ab, und man soll die erst manuell installieren.
Wo liegt der Fehler, ist das eine Einstellungssache?
Vielleicht kann jemand helfen…

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Mal ausschalten und warten kurz,dann wieder einschalten.... eventuell Magnete,padschale prüfen wegen Verschmutzung bzw defekt der magnete....

Wenn alles nicht hilft,mit SN usw an Support wenden

Eigentlich sollte er die Wischpads von alleine wieder aufnehmen können. Versuch mal ein Softreset, das geht so:

1. Lösch zunächst den Cache in der App
2. Schließ dann die App.
3. Schalt anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halt diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehe dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warte ca. 3 Minuten.
6. Steck den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalt den Roboter wieder ein.
8. Start die App erneut, auf Roboter tippen
9. Plugin wird aktualisiert

Guten Tag,

Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bitte versuchen Sie zunächst, das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben:

1. Überprüfen Sie die Reinigungsschale der Basisstation auf Fremdkörper. Falls vorhanden, entfernen Sie bitte alle Verunreinigungen und wischen Sie die Reinigungsschale gründlich ab.
2. Starten Sie den Roboter neu. Nach dem Neustart installieren Sie bitte den Halter für das Wischtuch manuell neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die SN-Nummer des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.