Regenschutz

Hallo Zusammen,

Trotz aktiviertem Regenschutz fährt der Roboter los wenn es regnet. Auch in der Mova App sieht man Regen somit sollte die Information vorliegen. Hat jemand eine Idee ?

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Guten Morgen, lieber Nutzer.

Wir haben Ihre Situation verstanden: Sie haben den Regenschutz bereits aktiviert.
Um Fehlauslösungen zu vermeiden, greift der Regenschutz nur bei stärkerem und anhaltendem Regen. Bei leichtem Nieselregen oder vereinzelten Regentropfen wird der Schutz unter Umständen nicht sofort aktiviert.

Wir verstehen Ihre Situation vollkommen und bedauern zutiefst, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind! Obwohl der Regenschutz aktiviert war, lief der Roboter auch bei Regen weiter, was die Benutzerfreundlichkeit erheblich beeinträchtigte.

Wir haben die Situation Ihres Geräts und das Problem detailliert dokumentiert. Unser technisches Team untersucht derzeit die Firmware auf mögliche Sicherheitslücken und wird das Problem schnellstmöglich beheben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und halten Sie über den Fortschritt der Optimierung auf dem Laufenden.

Ich glaube seit dem letzen Firmware Update funktioniert der Regenschutz nicht mehr. Vorher bekam ich regelmäßig die Info dass auf Grund von Regen die Aufgabe unterbrochen wird

Guten Morgen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Alle Geräte haben nun die neueste Firmware-Version 0275 erhalten. Wir würden gerne wissen, wie es Ihnen nach dem Upgrade ergangen ist und ob das Problem behoben wurde. Sind Ihnen vor der Behebung des Problems weitere Probleme aufgefallen?

Regenschutz funktioniert wieder