Neu erworben, aber kann noch nicht einmal eine Karte erstellen!

Hallo, hab heute einen Mowa 600 Plus gekauft, bis zur Kartenerstellung alles ok, aber dann will er die ganze Zeit ein Update, aber dieses ist immer fehlgeschlagen, obwohl alles ausreichend vorhanden, es ist keine Kartenerstellung möglich. Kennt jemand das Problem?

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Wird an Verbindung liegen..... entweder mit 2. Handy Hotspot erstellen beim Mäher oder Mäher näher zum Router.

PS.... Mäher unterstützt auch nur das 2.5 GHz.....

Sehr geehrter Nutzer,

wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass Sie auf Ihrem neuen Gerät keine Karten aktualisieren oder erstellen können. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

WLAN-Netzwerk wechseln: Verwenden Sie bitte ausschließlich ein 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk. Verbinden Sie sich nicht mit 5-GHz-Netzwerken, Eltern-Kind-Router-Netzwerken oder Gastnetzwerken. Platzieren Sie den Router außerdem so nah wie möglich am Gerät, um ein stabiles Signal zu gewährleisten.

Gerät zurücksetzen: Schalten Sie den Roboter aus, trennen Sie die Basisstation und warten Sie eine Minute, bevor Sie ihn wieder einschalten. Melden Sie sich von der App ab und wieder an und versuchen Sie dann erneut, die Firmware zu aktualisieren.

Mobilen Hotspot für unterstützte Updates verwenden: Erstellen Sie mit Ihrem Smartphone einen 2,4-GHz-Hotspot. Verbinden Sie den Roboter mit dem Hotspot, um das Update durchzuführen. Nach Abschluss des Updates wechseln Sie wieder zu Ihrem Heim-WLAN.

App deinstallieren und neu installieren: Deinstallieren Sie die aktuelle Version der App, laden Sie die neueste Version aus dem App Store herunter und installieren Sie sie. Koppeln Sie das Gerät erneut und versuchen Sie dann erneut, die Firmware zu aktualisieren und Karten zu erstellen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail: aftersales@mova-tech.com

Tel.: (+49) 800-400-9824

(Mo.–Fr. 9:00–21:00 Uhr

Sa.–So. 9:00–18:00 Uhr)