Rollt das Update endlich aus

Hallo Mova-Team, da ich keine Antwort von euch erhalten, schreibe ich hiermit öffentlich:

Vielfach wurde mir und uns versprochen, dass die neue Firmware jetzt ausgerollt wird. Es passiert Tag für Tag exakt gar nichts.

Die Mährichtung ist weiterhin nicht vernünftig einstellbar. Es gibt zahlreiche Fehler während des Mähens - unzählige Male musste ich schon manuell eingreifen. Der Roboter verlässt teilweise eigenständig die Station. Die Kartierung ist Müll. Heute hat der Mäher den Ball des Gast-Hundes überfahren und hat sich dabei auf die Seite gelegt. DAS DING IST OHNE UPDATE LEDIGLICH DEKO und/oder MÜLL.

Ich bin unfassbar genervt von dem Thema und ich habe sowas in all den Jahren der Vermietung meiner Ferienobjekte mit Garten, nicht erlebt. Ein solch schlechtes Produkt ohne Support zu verkaufen macht nicht wirklich wütend.

Ist das Update in dieser Woche nicht da, werde ich das Teil über den Händler zurückschicken. Mir fehlt die Lust und die Energie mich weiterhin damit zu beschäftigen. Wer sowas schlechtes verkauft, hat es nicht anders verdient.

Tschüss und gute Nacht.

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Hallo! Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie solche Probleme mit Ihrem Gerät haben. Bitte teilen Sie uns die Seriennummer (SN) Ihres Geräts mit, damit wir den Gerätestatus prüfen und mögliche Fehlerquellen ausschließen können. Noch einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten!

Dann rollen Sie doch das Update endlich für alle Leute aus! Wem nutzt es das einige die eindeutig bessere Firmware nutzen können und andere schlagen sich seit Wochen mit den immer wiederkehrenden Problemen rum? Hätte ich so einen erwischt wäre der längst zurück beim Händler! Diese Philosophie verstehe wer will...

Hallo, wir haben Ihr Problem bereits weitergeleitet. Wir informieren Sie umgehend über die Ergebnisse, bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Hallo, wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Probleme bisher nicht lösen konnten.Wir haben die Entwicklungsabteilung angewiesen, die neue Firmware dringend zu veröffentlichen, um die Fehler Ihres Geräts zu beheben. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit – wir halten Sie umgehend über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Ich habe gestern die Version 4.3.6_412 erhalten und damit auch die neuen Funktionen. Ein Bekannter hat das Update noch nicht bekommen und bleibt bei 4.3.6_375.

Update für alle Mitlesenden: nach diesem Beitrag und einer Übersendung der Seriennummer an den Support, ist das neue Update da. Das ganze läuft nun deutlich besser. Wir werden noch so neu kartieren und schauen, ob das Ergebnis damit noch besser wird.

Danke für die Unterstützung, wenngleich ich mich hierfür erst öffentlich melden musste.

Also, wenn bei uns in der Firma die IT-Abteilung ein neues Update hat, stellt sie das direkt für alle Nutzer zur Verfügung. Warum geht das bei euch nicht, warum bekommen immer nur einzele das neuste Update. Ist mir zu hoch, kann ich nicht versehen.