Keine Netzwerkverbindung trotz Rücksetzung meines MOVA 600 Plus

Hallo,
Ich habe seit Sonntag das Problem, dass mein 600 Plus Mähroboter aus der App geflogen ist & ich ihn seitdem nicht mehr verbinden, geschweige denn benutzen kann. Bei Neuanmeldungen hatte ich dann noch versehentlich weitere Konten erstellt, was bei Anmeldung durch die Meldung „…noch nicht registriert“ passiert ist.  

Nach mehreren Kontakten mit dem Kundenservice wurde der MOVA dann zwar entkoppelt, jedoch besteht weiterhin das Problem weiterhin, dass sich der Mähroboter nicht mit meinem Heimnetzwerk verbinden lässt. Er empfängt Daten, bricht jedoch dann wieder ab.

UPDATE: Ich hatte jetzt die Knopfzelle „Anschalter“ entfernt & eine Stunde den Robi komplett ausgeschaltet. Nach Wiederinbetriebnahme hat es nun funktioniert.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo!

Bitte folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihr Verbindungsproblem zu lösen:

Öffnen Sie die Abdeckung des Roboters und überprüfen Sie den Status der Wi-Fi-Anzeige, während Sie das Netzwerk konfigurieren. Eine durchgehend blau leuchtende Wi-Fi-Anzeige bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich ist.

Wenn die Wi-Fi-Anzeige durchgehend blau leuchtet, aber die App den Roboter als offline anzeigt, versuchen Sie, das Netzwerk neu zu konfigurieren (klicken Sie auf „+ Gerät hinzufügen“). Bitte beachten Sie, dass ein Zurücksetzen des Roboters auch die Karte und andere Einstellungen zurücksetzt.

Wenn die Wi-Fi-Anzeige blinkt, überprüfen Sie, ob das Netzwerksignal schwach ist. Bei unzureichender Wi-Fi-Abdeckung kann der Roboter während des Reinigungsvorgangs offline gehen.

Wenn das Gerät weiterhin keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie, den Router auszuschalten und dann wieder einzuschalten, und aktualisieren Sie die App, um zu sehen, ob der Roboter online ist.

Versuchen Sie, einen Hotspot mit einem Mobiltelefon zu erstellen und verbinden Sie mit einem anderen Mobiltelefon diesen Hotspot und dann Ihren Roboter, um zu überprüfen, ob die Wi-Fi-Verbindung erfolgreich ist. Wenn Ihr Roboter problemlos eine Verbindung zum Hotspot herstellen kann, liegt das Problem möglicherweise an Ihrer Wi-Fi-Umgebung. Versuchen Sie, eine Verbindung über ein 2,4-GHz-Wi-Fi-Netzwerk wiederherzustellen.

Melden Sie sich bei Ihrem Router an und gehen Sie zu "Wireless", dann zu "Wireless MAC-Adressfilterung", um Zugangsbeschränkungen oder die MAC-Adressfilterungsfunktion zu überprüfen. Wenn eine der Funktionen aktiviert ist, deaktivieren Sie sie und versuchen Sie es erneut.

Wenn das Gerät keine Verbindung zum Hotspot herstellen kann, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice für weitere Unterstützung zu kontaktieren.