Fehlkauf

Hallo, nach der ersten entäuschenden Runde habe ich die alte Karte gelöscht und nochmals kartografiert. Ränder grauenvoll, obwohl ich mit ihm den Randstein gezeigt habe läuft er schön daneben und nicht auf dem Stein. An engen Passagen dreht er sich ständig auf der Stelle und reisst den Rasen auf. Der Rasen ist nicht rechteckig. In der Mitte ein Teich , Bäume mit Randsteinen u.s.w. Anstatt grade über die Rasenfläche zu laufen dreht er sich auf der halben Strecke und dreht sich konfus..... Ich möchte ihn zurückgeben, da er anscheinend defekt ist oder meinen Rasen nicht leiden kann. Für komplizierte Rasenstruckturen ist er wohl nicht geeignet.
H.Sadlowski

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Hallo, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung, wir entschuldigen uns herzlich für die Probleme, die Sie mit Ihrem Mähroboter haben.
Um Ihnen bei der Lösung zu helfen, haben wir folgende Hinweise und Vorschläge für Sie:
Rand- und Hindernisabstand: Der Roboter hält standardmäßig einen Abstand von ca. 20 cm zu Hindernissen ein. Sie können versuchen, den Abstand in der App anzupassen oder die Randbereiche als Sperrzonen festzulegen, um den Rasenschnitt am Rand zu optimieren.
Enge Passagen: Der Roboter kann Passagen ab einer Breite von 1 Meter stabil passieren. Bitte prüfen Sie, ob die Breite Ihrer engen Wege möglicherweise darunter liegt.
Auf dem Rasen drehender Roboter und Schäden: Sollte der Roboter weiterhin auf der Stelle drehen und den Rasen beschädigen, bitten wir Sie, uns Fotos des betroffenen Rasens und der engen Stellen zuzusenden, damit wir die Situation besser beurteilen können.
Komplexe Rasenstruktur: Bei niedrig hängenden Ästen, Bäumen mit Randsteinen, dem Teich und anderen komplexen Bereichen empfehlen wir, diese als Sperrzonen zu definieren oder aus dem Arbeitsbereich auszuschließen, um Irritationen und Beschädigungen zu vermeiden.
Sollten diese Einstellungen das Problem nicht lösen, bitten wir Sie, das Fehlerprotokoll in der App hochzuladen, das Gerät online zu halten und uns die Seriennummer mitzuteilen. Unsere Techniker werden sich dann per Fernzugriff mit dem Gerät verbinden, um das Problem zu analysieren.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden alles tun, um eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit.

Hallo 👋.
Sende doch bitte einmal deine Einstellungen und Bildmaterial vom Garten.
Ohne ist dies oft schwerer zu sagen.
Persönlich glaube ich nicht an " Fehlkauf" sondern schlechter kartierungen

Arbeite mit Sperrzone an Hindernisse welche ständig existent sind. So mäht er am Ende da auch den Rand.
Beim Randmähen eventuell sicheres Randmähen deaktivieren, aber auch da mindestens einmal beobachten ob's klappt.
Und wenn sollte dein Rasen zu hoch sein ( Stand jetzt) dann ändere die Einstellungen der Hindernisserkennung.

Teich klingt nach Sperrzone zb.

Enge Bereiche..... Kommt bissl darauf an was wie eng ist.