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Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihre Frustration über das ständige Durchdrehen der Räder und entschuldigen uns für die beeinträchtigte Nutzungserfahrung.
Bitte senden Sie uns per Privatnachricht ein Video, das das Durchdrehen der Räder zeigt, und teilen Sie uns die SN-Nummer des Geräts mit. Lassen Sie das Gerät 48 Stunden lang mit dem Netz verbunden, damit alle Betriebsprotokolle erfasst werden. Unsere Techniker prüfen die Gerätedaten anschließend per Fernzugriff.
Zusätzlich geben wir Ihnen vorläufige Tipps zur Verbesserung:
Auf manchen Rasenflächen ist die Kontaktfläche zwischen Reifen und Boden gering, wodurch die Räder schnell durchdrehen. Markieren Sie die betroffenen Bereiche als Sperrzonen, damit der Roboter dort keine häufigen Wendemanöver durchführt. Idealerweise mähen Sie den Rasen nur bei trockener Witterung, um das Rutschrisiko zu minimieren. |