Sehr geehrter Herr Radermacher,
es tut mir sehr leid, dass wir Ihr Anliegen bislang nicht zufriedenstellend klären konnten und Sie das Gefühl haben, nicht ausreichend gehört zu werden. Im Folgenden erklären wir Ihnen detailliert, warum der Füllstand im Behälter A kaum sinkt, sowie alle erforderlichen Prüfschritte:
Prüfschritte zur Selbstkontrolle
Entnehmen Sie den Reinigungsmittelbehälter, legen Sie ein Papierblatt darunter und setzen Sie den Behälter wieder ein. Achten Sie auf festen Sitz und beobachten Sie anschließend den Verbrauch des Reinigungsmittels.
Drücken Sie mit dem Finger auf die vier Federn im Inneren der Ladestation und prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß zurückfedern.
Öffnen Sie die Staubabdeckung der Ladestation und entnehmen Sie den Reinigungsmittelbehälter. Wischen Sie die Elektrodenplatte auf der Rückseite des Behälters mit einem trockenen Tuch gründlich sauber. Setzen Sie den Behälter wieder ein und drücken Sie ihn fest ein. Schließen Sie die Staubabdeckung und drücken Sie beide Seiten zu, damit sie vollständig einrastet. Nutzen Sie das Gerät eine Weile und prüfen Sie, ob Flüssigkeit aus beiden Behältern verbraucht wird.
Stellen Sie sicher, dass die Funktion „Automatische Reinigungsmittelzugabe“ in der App aktiviert ist. Ziehen Sie den Reinigungsmittelbehälter mehrmals heraus und setzen Sie ihn wieder ein, damit das Gerät ihn korrekt erkennt. Nach dem Wischen prüfen Sie, ob sich Schaum im Schmutzwassertank bildet. Schaum bedeutet, dass das Reinigungsmittel ordnungsgemäß zugegeben wird.
Erläuterung zum Reinigungsmittelverbrauch
Bei jedem Wischvorgang wird nur eine sehr geringe Menge Reinigungsmittel dosiert: Beim ersten Waschdurchlauf des Wischpads werden etwa 1,33 ml verbraucht, beim zweiten Durchlauf nur rund 0,67 ml.
Behälter A: Nach 100 Waschzyklen des Wischpads ist nur etwa ein Drittel (ca. 133 ml) verbraucht.
Behälter B: Nach 50 Waschzyklen des Wischpads ist nur etwa ein Drittel (ca. 67 ml) verbraucht.
Beispiel zur Nutzungsdauer:
Wenn Sie täglich einmal reinigen und das Wischpad dabei zweimal waschen (ohne zusätzliche Spülzyklen), reicht ein voller Behälter etwa 4 bis 5 Monate.
Bei größeren Häusern mit 3 bis 4 Spülzyklen pro Reinigung hält der Vorrat ca. 3 bis 4 Monate. Die jeweils geringe Zugabemenge lässt den Füllstand mit bloßem Auge kaum sinken.
Fehlererkennung anhand von Schaum
Falls Sie die automatische Zugabe von Parkettreiniger aktiviert haben, schütteln Sie den Schmutzwassertank nach dem Reinigen:
Bildet sich Schaum im Tank: Die automatische Dosierung aus Behälter A funktioniert einwandfrei.
Es entsteht kein Schaum: Es liegt eine Störung bei der Reinigungsmittelabgabe vor.
Weiteres Vorgehen
Sollte das Problem nach allen oben genannten Prüfschritten weiterhin bestehen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren After-Sales-Service unter
aftersales@mova-tech.com, um einen neuen Reinigungsmittelbehälter als Ersatzteil anzufragen.
Wir bearbeiten Ihr Problem individuell und antworten nicht mit generischen Standardtexten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
Die detaillierten Bedienungsschritte mit Bildern sende ich Ihnen per Privatnachricht zu. Bitte prüfen Sie Ihre Nachrichten.
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