Düse verstopft?

Hallo, vielleicht kann mir ja jemand hier helfen. An unserem Mova N1 kommt an einer Düse kein Wasser. Was kann ich tun ?

Hallo! Das ist kein Defekt, sondern entspricht der Produktkonstruktion:
Jeder der beiden Wassertanks ist einer Düse auf der jeweiligen Seite zugeordnet. Während der Reinigung sprüht immer nur eine Düse Wasser, beide laufen nicht gleichzeitig. Die Doppeltank-Ausführung dient nur dazu, die gesamte Wasseraufnahme zu vergrößern und das Nachfüllen von Wasser seltener zu machen.
Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich gerne erneut an uns und stellen Sie uns das Fehlervideo sowie die Seriennummer zur Verfügung.

Auf der anderen Seite sprühen aber jeweils beide Düsen gleichzeitig.

Hallo OQ719136
3. Bitte prüfen Sie, ob die Sprühdüsen an Vorder- und Rückseite des Geräts verstopft sind. Falls ja, wischen Sie die Düsen mit einem sauberen feuchten Lappen ab und versuchen Sie es erneut.
4. Während sich das Gerät im Saugmodus befindet, können Sie über die Taste „Manuelles Sprühen“ auf der Fernbedienung manuell steuern und prüfen, ob das Gerät Wasser sprüht.
5. In folgenden normalen Fällen kann es vorkommen, dass kein Wasser austritt:
① Bei Erstinbetriebnahme oder langer Nichtbenutzung befindet sich Luft im Wasserweg. Beim ersten Betrieb ist möglicherweise kein Sprühwasser sichtbar. Sobald die Luft vollständig entweicht, funktioniert die Sprühfunktion wieder.
② Das Gerät sprüht kein Wasser, wenn es aufwärts fährt. Bei Fahrten in alle anderen Richtungen sprüht es normal.
Sollten alle oben genannten Maßnahmen das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
E-Mail: aftersales@mova-tech.com
Telefon: (+49) 800-400-9824
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 21:00 Uhr
Samstag – Sonntag: 09:00 – 18:00 Uhr

Hallo 👋.

Fülle bitte beide Tanks " richtig" auf.
Dann dürfte dies gehen.....so ist es bei mir.....eine sprüht nur bei mir,wenn der Füllstand sinkt bzw unter einer gewissen menge ist.