Keine Vorschau von Hinderniss Bildern möglich

Hallo,in der App ist es mir nicht möglich die Bilder von Hindernissen anzusehen.


Fehler: der Roboter hat eine schlechte Netzwerkverbindung. Bitte überprüfen Sie.


Netzwerk: Verbindung gut Zugriff über WLAN auf den Roboter möglich


Workaround?

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Hallo 👋.

Hast du schon einmal einen Neustart gemacht und die cache in der App geleert?

Selbes Problem hier... Neustart vom mova und Netzwerk bewirkt genau Nichts

Ist bei mir genau das selbe Problem, vorher noch nie gehabt. Die folgenden Schritte durchgeführt, ohne Erfolg .




Sonst noch irgendwelche Lösungsvorschläge? Vielen Dank im Voraus!

Hallo, es tut mir sehr leid über das Problem, das Sie erleben. Könnten Sie uns bitte die Seriennummer des Geräts zukommen lassen und das Problem im Fehlerprotokoll hochladen? Bitte lassen Sie das Gerät in den nächsten 48 Stunden online, unsere Techniker werden das Problem per Fernzugriff prüfen.

Anbei meine Roboter

Hallo, bitte aktualisieren Sie die Firmware Ihres Geräts auf die neueste Version. In der aktuellen Version wurde die Hinderniserkennung optimiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Seriennummer und Protokoll sind raus.

LG

Protokolle wurden hochgeladen und anbei die Seriennummer

Sehr geehrte Nutzer,
wir haben bestätigt, dass das Problem durch einen Software-Bug verursacht wird. Unser Entwicklerteam arbeitet mit Hochdruck an einer Korrektur. Wir bitten um Ihre Geduld und informieren Sie sofort, sobald der Fehler behoben ist.