LIDAR Probleme / LIDAR blockiert

Mein MOVA 1000 ist erst 2 Monate alt. Vorgestern ist mir aufgefallen, dass er plötzlich Hindernisse nicht mehr erkannt hat und stattdessen dagegen gefahren ist. Heute hat er das Mähen nach wenigen Bahnen abgebrochen und zeigt seitdem dauerhaft die Meldungen „LiDAR ist blockiert. Bitte überprüfen.“ und anschließend „Roboter geht verloren.“

Ich habe den LiDAR bereits gründlich gereinigt, den Roboter mehrfach neu gestartet und die Abdeckung kontrolliert. Es ist nichts sichtbar blockiert oder beschädigt, der Fehler bleibt aber bestehen.

Hat jemand den gleichen Fehler gehabt? War bei euch das LiDAR-Modul defekt oder gab es eine andere Lösung?

Falls nicht, werde ich den Mäher morgen bei OBI im Rahmen der Gewährleistung reklamieren.

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Hallo 👋.

Ich denke,da du den von OBI hast,bist mit Umtausch vor Ort am besten dran.

Wenn Sie geprüft haben, dass der LiDAR sauber und frei von Verschmutzungen ist, gehen Sie bitte nacheinander wie folgt vor:
Bringen Sie den Roboter an eine freie Stelle innerhalb der Karte und starten Sie erneut einen Mähavorgang zur Prüfung.
Falls die Positionierung weiterhin verloren geht, wechseln Sie in der App in den manuellen Modus, steuern Sie den Roboter per Fernbedienung zurück zur Ladestation und starten Sie danach die automatische Mäharbeit neu.
Sollte der Positionsfehler auch nach der Rückkehr zur Ladestation bestehen, überprüfen Sie, ob sich die Ladestation außerhalb des Kartenbereichs befindet. Verschieben Sie die Station zurück in den Kartenbereich und versuchen Sie es noch einmal.
Bleibt das Problem trotz aller oben genannten Maßnahmen bestehen, tut mir die Unannehmlichkeit sehr leid. Bitte teilen Sie uns die Seriennummer (SN) des Geräts mit und laden Sie die Fehlerprotokolle über die App hoch. Halten Sie den Roboter die folgenden 48 Stunden dauernd online. Unsere Techniker werden den Gerätezustand per Fernzugriff prüfen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Hallo Mova Support Team, ich möchte euch ein kurzes Update zu unserem Mähroboter geben.
Leider hat die von euch empfohlen Anleitung das Problem nicht gelöst. Deshalb haben wir das Gerät vor etwa drei Wochen zu unserem Obi-Markt in Holzminden zurückgebracht.
Nach Aussage des Marktes wurde Mähroboter zur Prüfung beziehungsweise Reparatur eingeschickt. Seit Anfang Juli haben wir jedoch keine weiteren Informationen erhalten. Der einzige Status lautet bislang „in Bearbeitung“, auch der Obi-Markt kann uns keine genaueren Auskünfte zum aktuellen Stand geben.


Gibt es für mich als Endverbrauch eine Möglichkeit, den Reparaturstatus direkt bei Mova zu erfragen? Leider liegt mir lediglich die Reparatur Auftragsnummer des Obi-Marktes vor.


Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf eure Rückmeldung.