linker Wischmop dreht nicht mehr

Bei meinem geliebten V50 Ultra Complete dreht seit heute der linke (nicht ausfahrbarer Mop) nicht mehr. In der App wird keine Fehlermeldung angezeigt, lediglich die Spracheingabe sagt, dass etwas verheddert wäre. Wir haben bereits einen Neustart versucht, sowie den Roboter vom Netz genommen. Diverse Versuche sind erfolglos, zudem lässt sich keine Feuchtigkeit mehr einstellen, es ist alles nur noch nass, als würde der Roboter das Wasser einfach verlieren.
Bitte um Hilfe.

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Hallo 👋.

Was sei den verheddert wie du schreibst.
Ist an dem nicht drehenden Mopp zb Haare,welche blockiern?
Kannst doch den Mopp mal abmachen und schauen.

Auch noch Wasserverlust....

Da wäre es besser du wendest dich an aftersales@mova-tech.com

Es tut mir sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Gerät haben. Sollte das Problem nach Ihren eigenen Prüfungen nicht behoben werden können, wenden Sie sich gerne direkt an unser Serviceteam für Unterstützung:
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Öffnungszeiten: Mo.–Fr. 09:00–21:00, Sa.–So. 09:00–18:00