Hebefüsse defekt

Hallo zusammen, folgendes Problem. Seit etwa 3 Tagen schafft es mein z60 nicht mehr seine beiden Hebefüsse gleichzeitig anzuheben und über Türschwellen zu kommen. Er knickt vorher weg. eine Reinigung und zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat nicht geholfen. Gibt es noch Ideen ?

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Guten Tag, das Gerät überwindet einzelne Stufen bis maximal 4,8 cm Höhe, kombinierte Stufen bis zu 8 cm (4,5 cm + 3,5 cm). Bleibt der Roboter beim Überfahren von Türschwellen häufig stecken, prüfen Sie bitte wie folgt:
Bei einer einzelnen Schwelle über 4,8 cm erkennt der Roboter diese als unpassierbar. Markieren Sie die Stelle im Karteneditor als unpassierbare Schwelle oder legen Sie den Bereich zur Sperrzone fest.
Bei einer einzelnen Schwelle ≤ 4,8 cm führen Sie diese zwei Einstellungen durch:
① Fügen Sie im Karteneditor eine passierbare Schwelle hinzu;
② Stellen Sie in der App die Einstellung der Hebefüße auf synchrones Überfahren mit beiden Füßen um.
Hilft das nicht, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um eine Auffahrrampe zu erhalten. Wir versenden diese nach Registrierung, legen Sie sie einfach vor die Schwelle.
Funktioniert es auch mit der Auffahrrampe nicht, stellen Sie den Roboter manuell in den zu reinigenden Bereich und halten Sie die Rückkehrtaste 3 Sekunden gedrückt, um die Teilreinigung zu starten.
Sollten alle genannten Maßnahmen das Problem nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst für weitere Unterstützung:
E-Mail: aftersales@mova-tech.com
Telefon DE: (+49) 800-400-9824
Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:00–21:00, Sa–So 09:00–18:00
Mit freundlichen Grüßen

Habe seit einigen Tagen dasselbe Problem.  Der rechte Fuß fährt normal hoch der linke nur so halb. Dann kippt der Roboter nach vorne links weg und kann die Schwelle nicht überqueren. Kann bitte jemand helfen?

Ich habe absolut das selbe Problem. Auch die Einstellung beide Füsse synchron zu heben bringt keine Besserung. die Schwelle ist max. 3 cm hoch und als passierbar in der App definiert aber der linke Fuss hebt nicht korrekt mit an. Wenn ich den Roboter anhebe gehen beide Füsse problemlos in die erforderliche Stellung, um Hindernisse zu passieren, also kein Hindernis, das den Mechanismus blockiert. Was kann ich tun?

Ich habe jetzt mal umgestellt auf hürdenartige Hindernisüberquerung und sieh da er "krabbelt" wieder. Der Roboter hat mit der Einstellung wieder sämtliche Schwellen, bei mir bis ca. 3,5 cm, genommen und seine Reinigungsaufgabe erledigt.
Evtl. hilft das ja den anderen Betroffenen auch - wäre interessant zu wissen.
Ich schließe daraus, dass wir definitiv nicht mit einem mechanischen Problem kämpfen, sondern das die Software, die Robotersteuerung nachgebessert werden muss.

leider nur ein kurzzeitiger Erfolg. Der Roboter klettert nicht mehr.