Schmutzwasserbehälter des Roboter entleert sich nicht automatisch

Bei meinem 3 Monate altem Mova Z60 entleert sich der Schmutzwasserbehälter des Roboter nicht mehr automatisch. Ich habe den Behälter mehrmals gereinigt, auch das Teil im Behälter, was dafür zuständig ist. Egal ob während der Reinigung oder nach der Moppwäsche, der Behälter ist immer voll. Somit ist auch keine automatisch Reinigung mehr möglich, da ich den kleinen Behälter wenn immer ausleeren muss. Auch ist es mir rätselhaft wie die Mechanik im Roboter die Entleerung triggert.Kenn jemanden dieses Problem?
Es ist sehr ärgerlich, da ich den Roboter gleich zum Kauf schon einschicken musste, wegen des Wischmopprollenabdeckungsfehler ...
Leider kein gutes Produkt da ich deswegen große Pfützen in der Wohnung habe..

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Hallo, es tut mir sehr leid, dass wiederholte Gerätefehler Ihnen ein schlechtes Nutzungserlebnis bereitet haben. Könnten Sie uns bitte die Seriennummer (SN) des Geräts zukommen lassen? Ihr Gerät muss höchstwahrscheinlich zur Reparatur ins Werk zurückgeschickt werden. Bitte wenden Sie sich direkt an unser deutsches Kundendienstteam und teilen Sie den Mitarbeitern mit, dass das Gerät repariert werden muss. Die von Ihnen angegebene SN-Nummer wird zur Registrierung Ihres Kundendienstauftrags verwendet. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Kontaktdaten des deutschen Kundendienstes:
E-Mail: aftersales@mova-tech.com
Telefon: (+49) 800-400-9824
Öffnungszeiten: Montag–Freitag 09:00–21:00 | Samstag–Sonntag 09:00–18:00

Werde ich machen.Sehr schade, dass dieser Sauger nicht rund läuft und ich jetzt zum zweiten Mal den Aufwand habe, das Gerät einzuschicken.
Ich war mit vorherigen Modell eigentlich immer sehr zufrieden und jetzt ändert sich mein Blick auf Mova...

Die Seriennummer: R9540Н583EU0313033

Vielen Dank, ist immerhin etwas.

Mein Roboter ist bereits über 1 Woche an der Zieladresse angekommen (laut Sendungsverfolgung). Nur leider gibt es überhaupt keine Kommunikation seitens Mova oder dem Reparaturdienst. Keine Eingangsbestätigung und auch keinen Status.
Wie kann ich mir das weitere vorgehen vorstellen? Denn das Problem geht bald in die 4. Woche

Did your issues related to water mopping/dripping, suddenly started out of nowhere ?If so, have you recently updated your firmware?
If yes ? Was it ver 4650 ?

Der Reparaturservice ist wirklich unterirdisch, mein Roboter liegt ohne weitere Auskunft, seit dem 23.07 im Servicezentrum. Nachdem ich dem Support wieder aktiv schreiben mussten, wurde mir mitgeteilt, dass die Reparatur erst am 03.08 begonnen hat. Dies Bedeutet, dass es noch weitere zwei Woche dauert könnte bis mein Z60 wieder bei mir ist. Und dann muss die Reparatur auch noch erfolgreich sein..

gestern den neuen Z60 Ultra Roller erhalten und heute mehrmals die gleiche Fehlermeldung erhalten. Kann zum Glück den Austausch via Händler lösen…