Fragen vor Anschaffung

Hallo zusammen,

ich beabsichtige einen Mährobotor zu kaufen und der Mova LiDAX Ultra 2000 AWD ist in der engeren Auswahl.

Um später nicht enttäuscht zu werden, hätte ich vor der Anschaffung ein paar Fragen und würde mich über Rückmeldung/Unterstützung freuen:

1)
Die "empfohlene" Flächenleistung ist bei diesem Modell mit 2.000m² angegeben.
Wie ist das genau zu verstehen?
In anderen Beiträgen habe ich gelesen, dass sich nur Flächen bis 2.000m² kartieren lassen. Ist das also eine harte Limitierung durch die Software bzw. App?
Oder lässt sich z.B. auch eine Fläche mit 2.050m² kartieren und man liegt dann (bewusst) über der "empfohlenen" Fläche?
Hintergrund meiner Frage:
Im Moment hätte der Roboter bei mir eine Fläche von etwa 1.700m² zu mähen. Es werden zukünftig aber zusätzliche Flächen hinzukommen, so dass ich später bei ~2.040m² landen werde. (lässt sich heute noch nicht auf den Qadratmeter genau sagen)
Lässt sich das dann trotzdem kartieren, oder ist die 2.000 wirklich maximal ?
In diesem Zusammenhang eine zusätzliche Frage: Ist nur die rein zu mähende Fläche ausschlaggebend, oder die gesamte Fläche innerhalb der Außenumrandung?
(wenn ich in einer 1.000m² Fläche einen 100m² Bereich habe, der nicht gemäht werden soll, zählen dann 900m², oder die vollen 1.000m²?)

2)
Durch das Lesen der Beiträge im Forum bin ich bzüglich der Software-Reife ehrlich gesagt etwas verunsichert.
Sollte ich mit der Anschaffung lieber noch etwas warten? Oder sind zukünftige SW Updates fest eingeplant und sichergestellt?
Falls ja, in welchen Abständen oder zu welchen Terminen sind entsprechende SW-Releases geplant? Wie lange ist der softwareseitige Support sichergestellt?

3)
Ist eine Rechnung/Kaufbeleg im Falle eines Garantie bzw. Gewährleistungsfall erforderlich?
Oder lässt sich anhand der Geräte-ID die Erstinbetriebnahme datieren und entsprechende Gewährleistungsansprüche würden auch für den Zweitbesitzer gelten?
Hintergrund: Kann ich einen gebrauchten, z.B. 2 Monate alten, Robotor von privat kaufen und hätte trotzdem Gewährleistungsanspruch obwohl ich keine Rechnung auf meinen Namen habe? Was wäre dafür erforderlich?

4)
Gibt es unterschiedliche HW-Stände bei diesem Modell?
Hat es bereits HW seitige Modifikationen gegeben, in denen sich aktuelle Geräte von älteren unterscheiden?

5)
Wie sieht es mit der Ersatzteilversorgung aus?
Sind alle relevanten Teile verfügbar und erhältlich? Auch nach dem Gewährleistungszeitraum? (Recht auf Reparatur)
z.B. Ersatzakku, Ladestation, Lidar-Haube, Verschleißteile wie Räder usw..

Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung und Infos!
Das wird mir sicher bei der Entscheidungsfindung helfen :-)

Viele Grüße,
Tobias

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Guten Tag Tobias, vielen Dank für Ihre ausführlichen Fragen vor dem Kauf. Ich beantworte Ihnen alle Punkte nacheinander klar und verständlich:
① Begrenzung der Fläche von 2000 m²
Die 2000 m² stellen die feste maximale Kartiergrenze pro Karte durch die Software dar und sind kein bloßer Richtwert. Die App kann Flächen über 2000 m² nicht erfassen oder speichern. Das Gerät unterstützt zwei separate Karten mit je 2000 m². Bei der Flächenberechnung wird der gesamte eingezäunte Bereich herangezogen, inklusive der Sperrbereiche, die nicht gemäht werden müssen – diese werden nicht abgezogen. Sollte Ihr Rasen später ca. 2040 m² erreichen, überschreiten Sie die Grenze einer einzelnen Karte, Sie können jedoch die zweite Karte nutzen. Bitte beachten Sie, dass zwischen den beiden Karten nicht automatisch gewechselt wird; ein manueller Wechsel durch Sie ist erforderlich.

② Firmware-Updates und Software-Support
Da es sich derzeit um ein neues Modell handelt, erscheinen etwa monatlich Optimierungs-Updates für die Firmware. Sobald das Gerät nach rund einem Jahr stabil läuft, wird die Update-Frequenz verringert.

③ Garantie bei gebrauchten Geräten und Fremdverkäufen
Geräte, die über nicht autorisierte Händler oder privat gebraucht erworben werden, fallen nicht unter unsere Herstellergarantie.

④ Unterschiede der Hardware-Versionen
Seit der Markteinführung des LiDAX Ultra 2000 AWD gab es kleinere Hardware-Optimierungen bei einzelnen Chargen. Diese beeinträchtigen weder die Grundfunktionen noch die Kernleistung. Alte und neue Firmware-Versionen sind jeweils kompatibel, neue Firmwares dienen ausschließlich der Fehlerbehebung.

⑤ Verfügbarkeit von Ersatzteilen
Alle Verschleißteile und zentralen Komponenten sind dauerhaft auf Lager und über die Ersatzteilseite unserer offiziellen Webseite erhältlich. Sollten Komponenten verbaut sein, die nicht im regulären Ersatzteilshop gelistet sind, können Sie sich für den Erwerb jederzeit an unseren Support wenden.

Sollten Sie noch weitere unklare Details haben, können Sie mir gerne weitere Fragen stellen.

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und die Infos!

Zu Punkt 1) - das ist eine sehr wichtige Information, wie ich finde!
Weil bei den technischen Daten wird meist eine "empfohlene" Flächenleistung genannt.
Hier wäre es sinnvoll, die Beschreibung in "maximale" Fläche zu ändern.
Auch dass nicht die effektive Mähfläche relevant ist, sondern die kartierte Gesamtfläche, ist eine sehr wichtige Info!
Es bedeutet ja, dass wenn ich z.B. eine 3.000m² Fläche habe, bei der 2.000m² innerhalb der Fläche bebaut sind, ich die Fläche so nicht ohne weiteres kartieren kann, obwohl der Roboter nur 1.000m² zu mähen hätte.
Eine Aufteilung in Zonen hilft hier dann vermutlich auch nicht, oder?
Das heißt, ich muss sicherstellen, dass die Außenumrandung entsprechend "unterbrochen" ist, so dass eine Art "Teilring" als Fläche entsteht, richtig?

Noch eine Nachfrage zu 5):
Ich kann auf Ihrer Ersatzteil-Seite für dieses Modell (neben Zubehör wie Garage oder Reinigungszubehör) leider nur Ersatzklingen und den Messerteller als Ersatzteil finden. Das ist aus meiner Sicht leider deutlich zu wenig und wäre für mich ein entscheidendes Kriterium beim Kauf.
Ist es möglich, die gesamten Bauteile/Komponenten, die (auf Nachfrage) verfügbar sind, aufzulisten?

Hier wären auch einige Kosten-Beispiele für typische Reparaturen interessant.
z.B. zu erwartende Kosten für Reparatur nach Gewährleistungs-/Garantiezeitraum für:
- Akku Tausch
- einen neuen Radmotor
- Lidar Modul
- Austausch von mechanischen Bauteilen, wie Stoßstange, Räder, Aufhängung, Mähwerk Mechanik usw.
- Main PCB
- usw..

Anmerkung: Ein Robotor in der >2.000€ Klasse ist definitiv kein Wegwerfartikel.
Reparierbarkeit & Support ist also ein wichtiges Thema.
(siehe auch: "Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2024/1799 zur Förderung der Reparatur von Waren")

Vielen Dank und Gruß,
Tobias

Guten Tag     Ja, es gibt tatsächlich eine Mengenbegrenzung im Softwaresystem.
① Die Gesamtzahl aus Flächen, Durchgängen und Sperrzonen pro einzelner Karte darf 150 Stück nicht überschreiten, sonst können keine weiteren Elemente hinzugefügt werden. Die maximale Anzahl an Sperrzonen beträgt dabei 100 Stück. Diese Begrenzung reicht jedoch für die meisten privaten Rasenflächen aus.
Beispiel: Bei einem eingezäunten Gesamtbereich von 3000 m², davon 2000 m² befestigter Boden und nur 1000 m² Rasen, können Sie mehrere separate Karten erstellen.
Wichtig: Wenn Sie den gesamten Bereich zunächst als eine Einheit abgebildet haben und diesen später aufteilen, lassen sich die aufgeteilten Teilbereiche nicht wieder entfernen – lediglich die Funktionsunterteilungen können gelöscht werden.

② Reparaturkosten nach Garantieablauf werden erst nach technischer Prüfung des tatsächlichen Gerätedefekts ermittelt. Die Kosten setzen sich üblicherweise aus Materialkosten für Ersatzteile und Arbeitsstunden zusammen. Da Kosten je nach Fehler und auszutauschendem Bauteil unterschiedlich ausfallen, können wir derzeit keinen festen Tarif nennen. Sollte Ihr Gerät später repariert werden müssen, erstellt unser Kundendienst nach der Prüfung ein detailliertes Kostenangebot. Die Reparatur wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen; ohne Ihre Einwilligung entstehen keine Kosten.

③ Im offiziellen Online-Shop werden derzeit nur Verbrauchsteile zum Direktkauf angeboten, wie Staubsäcke, Filter, Seitenbürsten, Wischtücher und Ähnliches. Einige zentrale Hauptkomponenten (u.a. Hauptplatine, Motoren, Radarsensoren, Akkus) gelten hingegen als reparaturspezifische Ersatzteile und werden grundsätzlich nicht einzeln an Endkunden verkauft. Stattdessen werden diese Teile ausschließlich über unseren offiziellen Kundendienst im Rahmen einer Reparatur oder eines Austauschs verbaut, um Produktsicherheit und eine fachgerechte Instandsetzung zu gewährleisten.